一窗搞定，幸福加倍！济南为民服务有新招

“以前变更办学许可证，要分别去税务部门和银行进行法人变更登记。现在，只需来这一个窗口，就能全部解决，省时省心。”日前，在济南市天桥区政务服务中心“高效办成一件事”窗口前，记者见到了前来办理业务的沈先生，对于这种变化，他由衷地点赞。

哪里有堵点，工作着力点就聚焦到哪里。这是天桥区以推动破解基层重复证明多、信息数据重复录入难题为“微切口”，持续整治形式主义为基层减负带来的变化，切实让“高效办成一件事”既有“温度”又有“速度”。

民生无小事，“舌尖上的安全”更有保障，就医取药更加便捷，营商环境持续优化……群众最真挚、最朴素的愿望和期待，正是各级各部门主动作为、履职尽责的着力点和发力点。济南聚焦群众最关心最直接最现实的问题，从群众所盼、所想、所需出发，扎实开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治，用心用情办成一批群众可感可及的实事，努力把“问题清单”变成“实事清单”。

将话语权交给群众，确保把好事办好。济南市推行“码上监督”，发布“急难愁盼请点题·我们请您来监督”信访举报二维码，“码”上问需、一键通达。为找准找实群众关心的痛点难点问题，除了群众“点题”，该市纪委监委主动对接信访、热线、审计等部门开展专题调研，从12345民生热线和群众信访中同步梳理民生诉求，推动20个行业主管部门梳理确定21个整治重点。比如，济南公共资源交易中心围绕重点项目服务保障，积极搭建“银企”合作桥梁，推出“保函”替代、“政采e贷”、“中标贷”等融资服务，为企业减轻资金占压17亿余元，发放贷款19亿余元。

分行业分领域开展整治，办成一批涉及面广、群众感知强的民生实事，托起群众稳稳的幸福。“今天过来收房，当场就拿到了产权证。一手新房钥匙，一手房本，心里特别踏实。”市中区中海寰宇时代业主孙女士说。为推动解决不动产登记“办证难”“办证慢”问题，济南市自然资源和规划局在全市范围内推行“交房即办证”，惠及群众40.82万户。在农村集体“三资”管理问题专项整治中，农业农村部门持续开展推动清理不合规合同1.8万份，增加村集体收入3909.1万元；在城镇燃气安全专项治理中，住建部门完成燃气管道老化更新改造47.05公里，为具备入户条件的13.3万户居民更换不锈钢波纹管。

此外，聚焦教育、医疗、民政等重点领域，各职能部门结合行业领域特点和职能职责，积极创新、精准发力，推动解决急难愁盼问题884个。

济南还注重深化标本兼治，完善长效机制。坚持一体推进问题整改、系统治理，深入剖析根源，找准问题症结，合力解决行业性、系统性问题。今年以来，济南市纪检监察机关共制发纪检监察建议书143份，职能部门健全完善制度751项，形成了一批管长远的“制度账”，推动制度优势更好转化为治理效能。

为使群众异地就医直接结算更为高效便捷，满足参保群众就近就医、全类型直接结算的需求，市医保局持续扩大异地联网结算医疗机构开通数量、覆盖范围及结算类型，缩短业务协同处理时长，及时解决异地就医联网结算问题，让参保群众医保结算通畅。今年以来，济南新增异地联网医疗机构43家，实现符合异地联网条件的医疗机构全覆盖，承担了全省70%以上的省内异地联网结算量，累计为349.36万人次来济就医群众联网报销费用，较去年同期增长81.96%。

（大众日报）