潍坊市人民医院|就医不再“找不着北”

别担心，

“导诊单”与“线上电子伴诊”来了~

在医院里，面对着检查单和陌生的科室，患者们常常像迷失方向的小船。特别是对于年龄较大以及首次来院就诊的患者来说，因对医院环境的不熟悉，往往做完第一项，就忘了“第二站”在哪里，找不到检验、检查科室，患者楼上楼下跑，再返回科室问医生，还可能被其他候诊患者误以为要插队。

为了进一步提升患者就医体验和满意度，我院不断改善服务内容，优化就诊流程，于8月28日在北辰院区推行“导诊单”与“线上电子伴诊”功能（随着功能进一步完善，虞河路院本部也将于近期逐步上线使用）。

导诊单以信息系统为支撑，包含患者的基本就诊信息，医生开具的绝大多数检验、检查、治疗及药品项目，并对相应地点进行详细的标注，患者就诊一目了然。检验、检查科室不用回收导诊单，单据由患者留存，方便查询。患者只要手机扫码完成缴费后，根据导诊单上的取药、检查等位置指引，到达相应地点，就能在院内便捷就诊。

电子伴诊功能可根据患者预约信息来提供来院导航功能、扫码报到、检验、检查、注意事项、取药、查看报告等功能，步步指引，帮助患者更快找到就诊诊室以及下一步需要去的地址，不落下任何步骤，更好地帮助患者就医。

导诊单的便利性：导诊单整合了患者的基本信息和医生开具的所有检查、治疗及药品项目，并且详细标注了各个项目的地点。这种一目了然的设计，让患者能够轻松掌握自己的就诊流程，减少了因不熟悉医院环境而造成的焦虑和不便。

电子伴诊智能引导：通过电子伴诊功能，患者可以根据自己的预约信息获得实时的导航服务，包括扫码报到、检验检查、注意事项提醒、取药和查看报告等。这种步步指引的方式，确保患者不会遗漏任何就诊步骤，提高了就诊效率。

提升就医效率：患者通过手机扫码完成缴费后，可以根据导诊单上的指引直接到达需要的地点，避免了在医院内盲目寻找，节省了时间和精力。

减少患者等待时间：由于导诊单和电子伴诊的辅助，患者可以更快地完成就诊流程，减少了在医院的等待时间，这对于老年患者和首次来院的患者尤其重要。

增强患者就医信心：清晰的就诊指引和智能的电子伴诊服务，让患者对医院的服务更有信心，减少了因流程不熟悉而产生的焦虑感。

促进医患沟通：通过这些服务的优化，患者在就诊过程中遇到问题时可以更加方便地与医护人员沟通，有助于建立更加和谐的医患关系。

持续改进服务：医院通过不断改善服务内容和优化就诊流程，展现了对患者需求的关注和对服务质量的持续追求。

下一步，医院将有更多智慧化项目逐步启用，旨在提高就医效率，减少患者等待时间，实现智慧便民，让医疗服务更加便捷、高效。

供稿│信息网络管理办公室 魏晓鹏 秦华鑫 刘晓波 北辰院区门诊部 王晓琴