建行济南天桥支行：善建重阳 为老年人提供暖心服务

随着社会的快速发展，人口老龄化问题日益凸显，老年客户群体对金融服务的需求也在不断增加。建行济南天桥支行积极响应社会需求，通过“善建重阳”工程，为老年客户提供更加便捷、贴心、全面的金融服务。

为此，该行专门设立了适老服务专区，为老年客户提供了舒适的业务办理环境。张大爷腿脚不便，在每月发放养老金后都会使用电动轮椅到网点支取养老金，网点的适老设施----无障碍通道方便了张大爷进出网点。还为网点配备了拐杖、轮椅、老花镜、放大镜、移动填单台、移动扶手等适老设施，方便老年客户查看业务单据和资料。大字版智慧柜员机业务操作指南、大字计算器、震动叫号机等，确保老年客户能够清晰、便捷地办理业务。爱心座椅、爱心卫生间等设施，为老年客户提供了舒适的休息环境。

同时，该行指定大堂经理、客户经理等作为重阳服务爱心专员，全程提供“一对一”式服务，确保老年人办事“一站式”完结

建行济南天桥支行启动“善建重阳”工程，通过物理环境改造、服务专区设置、服务团队建设等多个方面，为老年客户提供了更加周全、贴心、便捷的金融服务体验。这些设施和措施不仅体现了建行对老年客户的关爱和尊重，也彰显了其作为国有大行的社会责任担当。

（鲁启轩）