医院有了“快递员”，小举措发挥大作用
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“你好，18B的药送到了，请核对！”
“你好，15B的药，麻烦清点一下。”
“18A，药到了，请核对。”
“3A介入手术室，你们的耗材接收一下。”
……
这是聊城市人民医院东昌府院区配送服务中心的工作人员每天要重复很多遍的话。
在医院，“药和饭一样，要按时吃药、及时用药”，护士每天去药房拿药，会耗费大量的时间，为了把时间还给护士，让他们更好地照顾患者，医院成立了配送服务中心，为病房配送药物和耗材，在病房和住院药房之间来回穿梭，成为了医院里的“快递员”。
经过培训和梳理分工，“快递员”们穿上隔离衣，奔赴上岗，按病区划分，他们每人至少负责5个病区。每个人在住院药房处认真核对自己负责的病区，避免拿错药品，耽误患者用药时间。时常检查自己配送工具是否干净、是否有破损，不管是吃的药物还是外用的药物，是每一位患者走向健康的必需品，要保证为病区配送药物的安全性、完整性。
配送服务中心工作人员都是在行政后勤科室中抽调出来的，并非专业药剂人员。他们从开始的不敢下手拿一支支针剂，绕嘴的药品名称，到现在一把抓针剂，看见外包装能知道是什么药，甚至能大致了解药品的作用是什么，这是科室每个工作人员对待工作认真的态度，不断学习，提高自身业务能力的结果。
在整个送药过程中，有效的沟通是十分必要的。整个团队之间的有效配合，与病区护士的沟通，与住院药房的工作人员沟通，各个部门之间相互配合才能更好的提高工作效率，降低差错率。
“有人给配送药品了，再也不用下去取药了，谢谢！”
“有了你们，我们护士感到很幸福！”
“我正好用药，你们正好送来，太及时了，感谢!”
……
配送服务中心的成立，是医院改善医疗服务行动的一项重要举措，也是对医院流程的进一步优化。不仅确保了院内各科室所需的物品能够及时、准确应用于临床，更是提高了医疗质量和护士人员的工作效率，也得到了临床各科室的认可。
来源：聊城市人民医院东昌府院区
