临沂市河东区行政审批服务局推进“高效办成一件事”改革走实走深

为深入贯彻落实国家和省市“高效办成一件事”改革精神，河东区行政审批服务局坚持以企业群众需求为导向，再造业务流程、集成线上线下、狠抓队伍建设，深入推进“高效办成一件事”改革落地落实。

坚持系统研究。围绕区级承办的“一件事”主题服务场景，实行专班式攻坚、项目化实施。成立局领导牵头、相关业务科室骨干力量为成员的工作专班，召开专班会议6次，系统研究“一件事”改革涉及的各领域、各环节。每个主题场景均明确目标要求、工作举措、责任科室、完成时限等内容，先后建立“企业冷链食品产运销一件事”、“母婴用品店一件事”等6个任务清单，实行销号管理，确保改革任务项目化、责任化。

抓实关键环节。“一件事”改革成效如何，关键在于打造便民高效的业务流程。河东区系统优化梳理“一件事”业务流程，集成线上、线下服务，对涉及的申请材料和表单进行精简、归并，通过数据自动调用、电子证照自动获取，推进关联事项集成办、容缺事项承诺办、异地事项跨域办，实现“一表申请、一网通办、一次办好”。

打造专业化队伍。“一分部署、九分落实”，重点是建强“高效办成一件事”的专业化队伍。结合年度考核、干部职务职称晋升等工作，制定专项激励奖励政策，强化政务服务专业化队伍管理、培训和考核，持续提升干部队伍法治思维、服务意识和数字素养。发挥党员和业务骨干带动作用，提供咨询、引导、帮办代办等服务，“面对面”、“一对一”、“零距离”解答企民在“一件事”办理过程中遇到的问题，切实增强企业群众获得感。

（郭晓君）