加拿大旅游局亚太区总经理李蔚：探索多样营销方式 让中国游客更全面深入地了解加拿大的魅力

加拿大旅游局亚太区总经理/中国区总经理 李蔚

1.纵观2023年，加拿大旅游的整体情况如何，中国市场在其中扮演了什么样的角色？

· 疫情后，全球旅游市场逐渐恢复，加拿大旅行在中国市场也取得了复苏。

· 截至2023年底，加拿大的旅游经济总额已恢复到2019年水平。在过去的一年中，加拿大旅游局面向全球举办了加拿大旅游业展会Rendez-vous Canada 2023和2023 GoMedia加拿大旅游局全球媒体交流会。其中有数位来自中国的旅业代表和媒体代表参与了活动，在与来自加拿大各省及地区的旅游目的地代表、酒店、交通、景点、地接社等资源代表展开了面对面的深度交流的同时，他们更与各国媒体代表就加拿大旅游业在全球的发展进行了友好会面及沟通，并通过丰富多样的活动和深度游览体验，进一步了解加拿大目的地的魅力。

· 作为全球最大的旅游市场之一，中国市场是加拿大旅游局一直以来的关注重点之一，游客的需求也始终被我们放在首位。过去的一年里，我们了解到中国高价值旅行者的旅行诉求也逐步多样化。根据加拿大旅游局调研发现，89%可能到访加拿大的高价值旅行者，对于践行可持续旅行的目的地和企业，均表现出较高的出游意愿，并更愿意为其付出更高的价格。在旅游体验上，自然、文化、美食三个方面，依然是中国游客对于加拿大旅行体验的重点关注领域，此外，更多的游客开始关注旅行在疗愈、舒压、情绪释放方面的作用，他们乐于前往并探索遥远的陌生国度，探寻旅游带来的灵感。在中国出境游有序开放的过程中，我们将持续关注游客的需求变化，并基于此积极开展旅游产品及服务的升级尝试与探索。同时，我们也仰赖中国业者的支持，期待携手旅业伙伴，在未来的营销推广过程中，把曝光度和热度转化成对优质产品的购买、对品牌持续的渴望和热爱。

2. 如果用三个关键词来形容加拿大，您会选择哪三个词？

我会选择“广袤”、“开阔”和“包容”这三个关键词来形容加拿大，它们分别指的是“广袤的土地”——加拿大幅员辽阔、得天独厚的自然资源；“开阔的心胸”——加拿大孕育了多样的民族，并拥有丰富多彩的文化故事；“包容的文化”——加拿大拥抱新想法和新观点的创新精神。这也是加拿大旅游局的品牌追求，即秉持着加拿大独特的开放性，为所有前往加拿大的旅行者带来丰富、难忘且有意义的人生体验。

3. 加拿大旅游局如何看待包括山东在内的中国二线城市市场？

随着旅游业的恢复，来自一线、二线城市的游客表现出对出境游更高的积极性，这让我们看到了中国二线城市市场的无限潜力，我们对其充满信心并随时做好准备迎接该市场旅客的到来，同时我们也欢迎与当地旅业伙伴深入交流、携手共建，挖掘中国旅游消费者的需求变化和旅行关注点，打造多元多样、深入人心的旅游产品和服务。

4. 在2024年加拿大旅游局在同业和大众市场上分别会有怎样的推广动作？

在推广上，加拿大旅游局将与旅业伙伴和航空伙伴密切合作、积极开展品牌合作、利用社交媒体运营推动曝光以及与媒体合作产出优质内容，以适应和拥抱市场变化，积极向旅业和旅行者推广新主题。

· 在旅业方面，

o 围绕“80个加拿大秋日旅行灵感”，加拿大旅游局将加强旅业、新媒体和传统媒体之间的联动。例如在旅业内容制作与传播、加拿大旅游专家课程活动、旅业及品牌合作活动上展开亲密合作，更与旅行社携手打造“加拿大秋日灵感”相关的主题产品，将加拿大秋日旅行产品介绍给从业者的同时，进一步强化加拿大秋日旅行灵感的新主题；

o 我们将会通过和关键旅业伙伴的密切合作触达更多高价值旅行客群，更深入地了解更其旅行需求与目标，定制多元、多样的旅行产品。通过开展旅业展会等企业培训内容，展示和提供更多有深度、有主题性的当地产品和体验；

o 此外，在今年的国际旅展RVC2024上，我们也将以更优化和更集中的方式，向大家进一步介绍和秋日旅行灵感相关的产品；

· 在旅行者和消费人群方面，

o 加拿大旅游局将通过开展以社交媒体为主导的活动，邀请中国旅行者分享他们所向往或经历过的旅行体验和感人故事，提高目标群体的参与和互动度。我们也会邀请用户评价这些旅行灵感，最终选出 “灵感体验官” ，开启真正的灵感之旅；

o 洞察到中国游客的观念及消费习惯取向，我们将不断提供更有针对性的高端、深度旅行产品，多维度满足大家对旅行的渴望。推广中，我们将会围绕城市、文化、自然、生态等主题增加更多多元且深度的秋季产品，以满足消费者趋向沉浸式、深度游的旅行需求；

o 与此同时，我们也期待携手传统媒体、新媒体、旅业及各界伙伴进行联合营销、跨界尝试，以触达更多精准的目标群体、扩大和深入影响潜在的高价值客群；

o 数字化和互联网技术的发展，为加拿大旅游局提供了更多样的营销方式，而我们也一直在积极主动地探索，为即将到来的游客们做准备，包括持续更新官方中文网站内容，上线加拿大各省的旅游指南，并持续通过中国消费者经常习惯使用的微博、微信、视频号等社交媒体平台发布加拿大标志性体验的深度体验内容，发布更多关于加拿大秋日旅行的目的地介绍、体验项目和行程路线，让中国游客更全面深入地了解加拿大的魅力和非凡旅游体验。