兴业银行济南分行：数智引领发展，服务缔造品牌

一流银行，百年兴业。自2001年扎根济南至今，在20多年的躬身耕耘中，兴业银行以其独特的发展理念和战略远见，赢得了社会各界的广泛认可，如今已位居当地股份制商业银行前列，塑造了一个负责任、可信赖、有温度的金融品牌形象。

12月5日，以“品势向新 数智赋能”为主题的2023山东品牌年会在济南成功举办。作为本次年会的协办单位之一，会议期间，兴业银行济南分行充分展现了其在金融品牌建设、精细管理品牌实效等方面的出色成就。

真诚服务，相伴成长

品牌是企业的核心竞争力。先进的品牌理念和丰富的品牌内涵，蕴含着企业发展的无限动能，也彰显着企业的责任和担当。兴业银行济南分行，“真诚服务、相伴成长”是其不变的发展理念。在此理念的指引下，兴业银行济南分行为山东绿色低碳高质量发展不断贡献着力量，负责任品牌形象深入人心。

与时代同行，更显责任与担当。在学习贯彻党的二十大精神中，兴业银行济南分行紧跟国家大政方针，持续做好新形势下金融支持房地产健康发展、地方融资平台转型发展重点任务，为巩固两大基本盘贡献金融机构应有之力。与此同时，兴业银行济南分行持续深耕“五大新赛道”，在园区金融、科创金融、普惠金融、能源金融、汽车金融上加大资源倾斜，以链式经营和前中后台一体协作进行重点突破。

坚持传承发展、守正创新，兴业银行着眼绿色发展、共同富裕、科技创新等“国之大者”，持续擦亮绿色银行、财富银行、投资银行“三张名片”，努力在碳金融、线上财富、资本市场等领域开拓新的发展空间，积极构建绿色银行发掘好客户、投资银行组织好资产、财富银行销售好产品的新业务逻辑。以不断创新的业务模式，持续巩固新时代下健康发展的金融品牌形象。

精细管理，厚植品牌

服务对于一家银行来说不仅是软实力和竞争力的重要体现，更是塑造良好品牌的基础。兴业银行济南分行秉承“扎根齐鲁、服务实体”的经营理念，打造精细管理品牌，不断提升服务品质。

具体实践中，该行注重根据客户需求提供定制化的金融产品和服务，以满足不同客户群体的需求。通过深入了解客户的行业特点、风险偏好和资金规模，设计个性化的解决方案，树立了在金融市场上的独特品牌形象。

围绕满足客户的多元化需求，近年来该行不断拓展服务渠道。除了传统的线下网点，还推出了自助设备、网上银行、手机银行等便捷的服务渠道，让客户随时随地享受金融服务。此外，该行还加强了线上渠道的安全性和用户体验，采用先进的安全技术和界面设计，确保客户的资金安全和操作便捷。同时在业务流程上不断优化，提高工作效率，以减少客户的等待时间为目标，不仅提升客户体验，也为客户节省了宝贵的时间和成本，大大提高了服务的效能。

以服务山东实体经济为导向，兴业银行济南分行先后为地方政府提供整体策划、融资计划、项目选择标准、债券发行等综合财务顾问服务，积极推进园区金融，累计投放金额超过1200亿元。同时在提升服务客户质效方面坚守本源，以客为尊，在“服务能力突出”和“市场与品牌形象”上不断争取更大突破。

数智赋能，创新驱动

兴业银行济南分行紧跟数字化转型趋势，不断深化“金融+科技”融合，加大科技投入，通过人工智能、大数据等先进技术的运用，不断提升金融服务效率和客户体验。值得一提的是，兴业银行济南分行积极探索数字人民币的应用。在支付结算、存贷款等方面，该行积极推进数字人民币的使用和推广，为企业提供更高效、更便捷、更安全的金融服务。

济南分行依托总行现有“兴业普惠”金融线上服务平台，为广大中小微企业量身打造以融资为核心的金融服务，构建起数智赋能发展新态势。

下一步，兴业银行济南分行将持续推进科技人才万人计划，加强人才培养，推进科技条线系列改革，将更多资源和精力投向数字化经营和数字化运营，努力在各个条线形成更多科技驱动、引领市场的新业务、新模式。

如今在火热兴起的“Z世代”，新消费理念、新消费模式不断拓宽，兴业银行济南分行也将在“科技兴行”上拿出更多实招，以数智赋能未来，确保在数字时代始终保持核心竞争力。