周村税务：“三动”服务助税惠政策“精准直达”

今年以来，国家税务总局淄博市周村区税务局充分发挥税收职能作用，立足“齐韵淄税”纳税服务大宣传格局全面发力，形成“专员带动、网格联动、征纳互动”的税费宣传和服务局面，推进各类减税降费政策“精准直达”“落地生花”。

专员带动，“一对一”送政问需

“税企服务专员对我们企业提供了专属税费服务，根据我们企业的实际情况，为我们量身打造了分析报告，帮助我们享受优惠政策，提醒我们关注风险点，实现了规范健康发展。”山东福王家具有限公司负责人万女士表示。

近年来，周村区税务局选派税务干部组成8支税企服务专员团队，税企服务专员结合日常管理服务工作，面向纳税人缴费人开展了实地走访、问需交流10466户次；面向涉税中介、小微企业、社区居民等群体开展宣传培训10场，覆盖人次930人次；建立税企微信群23个，覆盖纳税人2950户，发挥专员群主效能，实现了对税费政策讲解、操作流程指引、热点问题解答的及时响应。

网格联动，“网格化”下沉服务

在搭建“网格化”税费服务网络方面，周村区税务局联合区工商联、区人社、区医保、涉税专业服务机构及各社区、商会、学校等20余个党支部开展联合共建；设立16个“税费志愿服务站”，组建起包含16名税务干部和160名社会网格员在内的16支双网格服务团队，组织辅导培训10余场，覆盖纳税人缴费人2000余人次，便民办税缴费的“神经末梢”被进一步打通，站点“乘数效应”充分显现。

不仅如此，今年以来，周村区税务局还积极开展“社保宣传进社区 缴费服务暖人心”宣传服务活动，同时依托建行“裕农通”智慧金融服务和乡村振兴金融专员力量，进一步加大在各镇办村委（社区）建立城乡居民社保费便民缴费服务点的力度，彻底打通缴费服务“最后一公里”，让群众感受到“家门口”办税缴费的便捷体验

征纳互动，“标签化”精准推送

为确保服务精准性，周村区税务局充分发挥税收大数据作用，对辖区纳税人缴费人实行“标签化”管理，全面精准分析纳税人缴费人高频咨询情况和高频业务办理情况，提取有关税费政策和流程操作说明，开展主动推送，累计精准送达24108户次。面向新办纳税人和小规模纳税人、个体工商户等办税群体，精准发放《新办纳税人告知书》《小规模纳税人、个体工商户自行申报流程》及税费优惠政策解读等宣传产品1万余份，政策落地见效更快捷。

下一步，周村区税务局将持续深化对“专员带动、网格联动、征纳互动”税费宣传模式的运用，进一步优化税费服务方式，竭力推动税费优惠政策落实落细，为区域经济高质量发展添力赋能。（梁梦琦、张慧霞）