“数智化”打造基层治理“一张网” 让数字临城服务更高效治理更精准

为进一步加强和创新智能社会治理工作，着力优化网格化服务管理，提高智慧化、精细化、规范化水平，枣庄市薛城区临城街道积极结合老城发展定位和自身特色，利用信息技术手段，将社会治安“雪亮工程”、网格化服务管理、一站式矛盾纠纷化解等与“互联网+”紧密结合，创新建设“数据联通、工作联抓、力量联合、平台联动”四级联动实体化综治中心，全方位实时管理，努力实现社区治理全域化、网格管理全周期化、镇域社会治理智能化无缝隙全覆盖。

一是创新载体。依托区、街道、村（社区）三级综治中心，按照人、地、事、物、情、组织6类重点，整合覆盖人口、民生、综治、城管、智慧党建、工作6类数据，统一将起人口、建筑、组织等专题数据纳入综合指挥平台，辐射覆盖辖区内6023栋楼宇、37768间房屋、86009名居民、29个社区组织及辖区重点人群，并下设移动手机端，各类民生诉求可利用“薛城网格”APP一键提交，后台人员接收再分流，随时更新进展情况。

二是整合资源。将智慧党建、雪亮工程、矛盾纠纷化解等项目融入进网格化服务管理，整合多部门、多层级管理资源，有效实现跨领域数据汇集，集成接入综合视频会议、综治视联网等可视化指挥调度系统，连接全街道617处高清视频监控，对社区内人、地、事、物、组织等基础要素实行智能化管控，真正实现“一网连万家、一屏管全镇”。

三是实体运作。在临城街道综合治理服务中心加挂网格化服务管理指挥中心，设立集中办公大厅，培训一批网格员、在编人员负责对网格化服务管理平台进行日常管理维护，实现常态化管理服务。各类民生诉求通过手机端“薛城网格”APP直接上报，按照属地优先、逐级上报的原则，由指挥中心研判派单，督促相关职能部门限时解决，做好清单的跟踪对接情况。今年以来，平台共上报事件123429件，流转办结率达99.92%，群众幸福感、满意度获得显著提升。

四是闭环处理。建立全领域协同的指挥协同机制，推动应急、城管、司法等职能部门业务在网格化服务管理平台做到有效智能流转，构建起“诉求上报—研判分流—部门报到—评价反馈—平台督办”闭环式一体化运行机制，切实实现“一网统筹、集成联动、扎口管理、闭环运行”的数字化社会治理新模式，真正做到“数据通用”“基层好用”“群众受用”。

来源：薛城区临城街道