建行菏泽单县支行：建行到家 服务到家

建行菏泽单县支行本着想客户所想，急客户所急的初衷，运用建行到家，让客户足不出户就能享受到建行便捷高效的金融服务。

近日中午，一位大爷走进了建行菏泽单县支行营业室的大厅，大堂经理连忙上前迎接：“您好，请问您要办什么业务？”客户说“我要打印银行卡的明细账。”说着客户来到了智慧柜员机前面并拿出了一张社保卡，这时大堂经理发现社保卡上的照片是一位女士的，大堂经理告诉客户查明细必须本人才能查询，并且要人脸识别，客户一听就不高兴了，说这是他母亲的社保卡，他母亲在家卧病在床，行动不便，无法前来打印流水。

大堂经理了解到客户的需求后，向客户推荐了该行的建行到家的小程序，刚开始客户半信半疑，说在机器上办不了，在手机上就能办？为了打消客户的疑虑，大堂经理指导客户利用他本人的银行卡做了一遍演示，包括注册，登录，认证，怎么查询，打开邮箱输入验证码就能看到自己想查询的明细，直到客户自己学会并高高兴兴的离开网点。

建行到家突破了网点办理业务空间上的局限性，丰富了客户享受服务的途径，为广大客户提供了安全有效的全新服务模式和体验，践行了建行作为国有大行的社会责任与担当。

（鲁启轩）