以“消息即服务”赋能智慧金融新渠道

6月30日，山东联通潍坊分公司与潍坊农商银行举行5G消息线上发布签约仪式，标志着联通5G消息在全省农商银行系统率先商用部署。

当前，金融业加速服务和营销线上化进程，尤其是在疫情影响下，非接触式服务规模大幅增长，线上渠道触点对于金融机构的作用越来越明显。5G消息是伴随着5G商用涌现出的新型电信业务，凭借其丰富的展现能力、优秀的交互能力、强大的触达能力，以及实名认证、免安装关注等优势，得到了金融业的普遍关注。中国联通5G消息不仅为金融机构提供了低成本的客户触达渠道，提升线上业务体验，带来更高客户转化率，而且为金融行业数字化发展提供了必要契机。

面对金融行业“四张清单”客户对接难度大、资源耗费多等痛点，潍坊联通发挥自身信息技术禀赋，与市农商银行开展应用探索尝试，加速智慧金融的产品服务方式、业务流程和应用场景的优化和创新。联通5G消息服务系统，涵盖素材管理、消息制作、消息发送、客户交互等一系列功能，基于卡片、按钮、菜单等形式展现全新交互方式，支持图片、音视频、地理位置等富媒体消息收发，实现传统短信智慧升级。同时以产品宣传、贷款办理、网点查询、信息采集、关注公众号等业务场景为依托，通过将业务推送、业务办理、公众号引流等流程串联，实现业务随机组合的全流程闭环。

2022年5月份，潍坊联通完成潍坊农商银行5G消息应用号注册以及设计平台的搭建，并于6月2日成功发送第一批5G消息，成为全省农商银行系统的首个试点应用，并入选全省农商银行2022年标杆创新课题。潍坊农商银行正式启动联通5G消息应用试点以来，成功触达率达50%，有效阅读率30%，微信公众号引流粉丝1000余个。

下一步，潍坊联通将继续提升5G消息平台的服务能力，完善5G消息渠道建设，以5G消息轻量化的展现形式，实现“消息即服务”；以普惠金融为服务宗旨，将各类线上金融服务直接推送给大众，为广大用户提供5G+智慧金融全新的使用体验。（贾清刚、张安琪）