济宁市第一人民医院组建7大知名专家团队，破解看“大专家难”

马女士的父亲今年61岁，前不久发现胰腺上长了一个良性肿瘤，就想着挂济宁市第一人民医院副院长、肝胆外科知名专家乔森教授的专家号，但乔森的专家号“一号难求”，只好挂了肝胆外科乔森名医工作室团队成员李一春副主任医师的号。

李一春诊断马先生胰腺上长的是良性肿瘤，但因为肿瘤位置在胰腺十二指肠，是局部切除还是把胰腺十二指肠整个切除，有点犯难。他第一时间请教了“知名专家团队”领衔专家乔森，乔森当场确定：“因为位置比较特殊，需要整体切除胰腺十二指肠。”除了给老人确定诊疗方案外，乔森还亲自给老人做了6个小时的手术。

“尽管挂的不是乔院长的号，但乔院长却亲自给确定了诊疗方案，并亲自给做手术，让父亲享受到优质的医疗服务。目前，父亲已经手术7天了，恢复得很好！”6月16日上午，马女士高兴地介绍。

挂不上知名专家的号，却能享受到知名专家的服务，得益于济宁市第一人民医院探索推行的“知名专家团队”诊疗服务模式。

据乔森介绍，现在群众看病难，一定程度上是看知名专家难。为进一步优化医疗服务模式，破解疑难病“看大专家难”问题，今年2月初，医院探索推行“知名专家团队”诊疗服务模式，并率先在韩英杰名医工作室进行试点。目前医院已陆续推出韩英杰、王长河、乔森、鹿占鹏、任长杰、闫中瑞和冯洁等7大名医领衔的“知名专家团队”，为患者提供门诊、手术一条龙服务。

作为百年老院，济宁市第一人民医院有着丰富的专家资源，拥有济宁名医30人，济宁知名专家63人，济宁杏林名医20人。

据济宁市第一人民医院院长钟海涛介绍，“知名专家团队”诊疗服务模式，由名医牵头，并抽调科室骨干医生，成立名医工作室，工作室配备若干主任医师、副主任医师和主治医师等不同层级的医生，患者由以往直接挂知名专家号，改为直接挂知名专家领衔的专家团队号，专家组团为患者提供院内层级诊疗服务。他说：“这种诊疗模式能有效引导患者理性就医，既可以将常见病、轻症、不需要知名专家诊治的号源腾出来，帮助普通患者得到及时有效的治疗；也能让病情复杂、疑难危重的患者更容易看上知名专家。”

济宁市第一人民医院妇科主任王长河教授是医院的知名专家，每周一上午在老院区坐诊，每周四上午在东院区坐诊，其余时间基本在手术室做手术，或者病房查房，患者很难挂到他的专家号。王长河介绍：“实行‘知名专家诊疗’模式，相当于开辟了绿色通道，专家团队成员遇到疑难重症时可以直接找我问诊。我们这个团队可以同时开两三个手术间，我可以在各手术间来回穿插，做关键的手术，大大提高了诊疗效率。原来我一个人只能开一台手术，有的患者等我做手术长的有时需要等一个月，现在最多等一个星期。”

据了解，实行“知名专家诊疗”服务模式，进一步提高了医院门诊服务能力，同时，也迅速提高了名医工作室团队成员的医疗水平。“这有利于名医对医生进行传帮带。”济宁市第一人民医院肝胆外科副主任医师李一春深有感触地说：“乔森院长有多年的工作经验，遇到疑难重症时，我们可以及时向他请教，这比我们看视频、查资料自己摸索强多了，少走了不少弯路。”

据介绍，济宁市第一人民医院“知名专家诊疗”模式运行4个多月来，已形成了良性的层级转诊机制，7大“知名专家团队”已累计服务患者23044人次。

为进一步提升患者看病就医体验，济宁市第一人民医院门诊部安排志愿者及“神秘客”对“知名专家团队”诊疗服务模式进行了问卷调查，结果显示，患者对“知名专家团队”的服务满意度达97.75%；团队成员普遍认为，知名专家对自己的诊疗能力起到了很好的指导带动作用；团队的疑难重症患者占比明显增加，整体服务人次大幅增加。

来源：大众报业·大众日报客户端