践行承诺 民生银行济南市中支行“疫情暖心服务队”在行动

践行承诺 民生银行济南市中支行“疫情暖心服务队”在行动

2022年4月以来,泉城济南由于新冠疫情的多点暴发而加强了疫情管控,众多小区被封控、管控;饭店取消堂食,众多写字楼实施静态管理,很多人只能选择足不出户,也正是由于与外隔绝,许多意想不到的困难接踵而来,民生银行济南市中支行的客户也遇到了头疼的难题。

客户李女士的住房贷款着急发放,但是由于疫情管控本人无法出小区,万般无奈的客户与市中支行的工作人员取得了联系,在了解了客户的需求后,支行立即安排工作人员上门为客户提供了专业的服务,为客户解决了燃眉之急,解除了烦恼的客户为民生银行优质贴心的服务真诚点赞。

通过对当下情况的调研,市中支行领导了解到支行作为济南按揭专业支行,有众多贷款客户由于疫情管控被隔离在家,无法来行办理业务,导致无法放款。同时,在当前市场低迷的形势下,房地产开发商方回款任务重。支行根据上述情况迅速联系客户,及时听取客户业务需求,安排支行按揭团队、运营团队在与当地防控管理部门沟通后,在遵守疫情防控的要求下,该行“疫情暖心服务队”先后多次在东至章丘技师学院,西至美里路的泉城济南大街小巷为隔离客户提供上门服务,在办理业务过程中该行员工专业的职业素养,暖心的优质服务使客户感受到了民生银行无微不至的客户服务,充分领会了民生银行“客户至上”的服务理念。

当下泉城疫情逐渐缓解,疫情管控也逐步放松,可是工作的压力并没有因此而缓解。面临挑战,民生银行济南市中支行决心不畏挑战、迎难而上。在随后的工作中全体工作人员会时刻牢记“服务大众、情系民生”的使命,坚决执行“以客户为中心”的理念,想客户之所想,为客户之所需,为践行“服务大众、情系民生”的使命和信念而奋斗不止。