烟台大力实施“外籍人士在烟帮助计划”

烟台大力实施“外籍人士在烟帮助计划”

作为全国首批14个沿海开放城市之一,在烟台居住生活及商务往来的外籍人士多达年均 30 万人次。为给在烟外籍人士创造一个良好的工作和生活环境,烟台市政府外事办实施了“外籍人士在烟帮助计划”,为在烟外籍人士提供信息咨询、应急翻译、商务支援、生活关心等4大类40多项内容的帮助和支持,截止目前,纳入服务计划的外国人有2000多人,每年提供服务3000多人次。

2021年,烟台市将“外籍人士在烟帮助计划”列入《政府工作报告》和《2021 年全市重点民生事项》。开通了24小时多语种服务专线电话,联通110、119、120、12345等公共服务平台,通过三方通话即时翻译及时处理外籍人士的报警及诉求。

疫情期间,将该专线指定为外籍人士疫情咨询服务专线,为在烟外籍人士涉疫咨询答疑解惑,协调各区市防疫部门解决相关诉求,年接听外籍人士电话咨询4000多件次;建设“外籍人士服务公众号”,向外籍人士及时提供中国时政信息、烟台政务和生活服务信息,阅读点击量超过15000人次;编辑整理烟台市情、公共服务、法律法规以及应急救助等内容,印制了6000册中英日韩四种语言《外籍人士在烟工作生活指南》,向外籍人士比较集中居住的小区、工作单位、外企商协会、外籍人员学校以及涉外窗口部门等社会各界广泛赠阅,电子版本在烟台市政府网、市外办网和烟台外事公众号、烟台市外籍人士服务中心公众号同步上线,为外籍人士在烟工作生活提供便利;结合在烟外籍人士的实际情况,定期开展座谈会、问题征询解答会、安全生产法律法规和消防管理培训等活动,现场解决各种困难。通过热情、周到、细致的服务,让外籍人士感受到家一般的温暖,全身心地投入到烟台的经济社会发展中。(凤凰网山东 通讯员 吴俊杉)