“代办”+“掌办”烟台市职工长护险申办“零跑腿”

近日，烟台市牟平区的刘大爷通过“烟台市医疗保障局”微信公众号，仅用5分钟就为失能老伴完成了职工长期护理保险代办申请，对烟台市医保局为民办实事的高效服务赞不绝口。

刘大爷老伴去年因脑梗导致卧床、生活不能自理，除了日常照料，刘大爷平时还需要带着老伴来回奔波医院置换胃管、尿管等，照应起来身心疲惫，老伴也跟着遭罪。通过了解职工长期护理保险政策，刘大爷得知生活不能自理、依赖他人照顾的参保职工，符合标准可按规定享受基本生活照料、医疗护理服务。在知晓业务可以“掌上办”的情况后，刘大爷通过“烟台市医疗保障局”微信公众号平台，为老伴进行了代办申请。

按照网办操作流程，通过手机填写相关病历信息、上传有关材料等几项简单操作后，经专家评估，刘大爷老伴符合待遇享受条件。很快就由定点医护机构安排了专业的护理人员上门进行护理服务，置换胃管、尿管等不再需要往返奔波。刘大爷激动地说：“实实在在的护理服务确实为失能家庭解决了大问题，特别是‘掌上办’实现了‘零跑腿’，真是让患者家属省力、省心又安心。”

实现全市职工长期护理保险业务全流程“网上办”，是烟台市医疗保障局常态化开展“我为群众办实事”的重要举措。参保人可通过微信公众号进行失能等级自评、资格申请和办理进度查询，从“只跑一次腿”变“零跑腿”。

(凤凰网山东 通讯员姜笑文 周会珊 杨子萱）