中行济南历城全福支行：小小轮椅 暖心服务

为客户提供温馨细致的服务，一直是中国银行全体员工共同的目标与标准。近年来，中国银行持续规范化服务创新提升活动，用心打造群众身边的暖心银行，秉承我为群众办实事的高质量要求，一件件小事，细节之处彰显中国银行的精神。

近日，中行济南历城全福支行员工像往常一样紧张而有序的忙碌着，一辆电动三轮车停在网点门前，一位大姐急匆匆的从电动车上下来，来到厅堂，咨询激活社保卡发放残疾人补贴，车上的大哥因行动不便无法自行走进大厅，厅堂人员了解情况后，立刻从便民服务设施柜中推出了轮椅，与大姐一起将大哥抬到轮椅，亲切的说：“大哥，我推您进去慢慢办理，不用着急。”在员工的耐心服务下，很快为这个大哥激活了社保卡，同时开通了手机银行功能，方便了大哥足不出户就能了解自己账户资金流水，并告知激活后就能当正常银行卡用，大哥连声致谢：“你们的服务太周到了，对待俺们这样的残疾人也不嫌弃，又懂礼貌业务能力也强.....”贴心的服务得到了大哥及其家人的肯定与认可，小小的举动，感动了客户，拉近了银行与客户之间的距离。

该行始终秉持用心用情为客户做好服务的理念，下一步，该行将继续优化客户服务水平，切实担当社会责任，为广大社会群众提供便捷、高效的金融服务。