中行历城明湖东路支行：用心暖心 服务升温

就在最近，中国银行济南历城明湖东路支行来了一位老大爷，老人来支行网点查询余额，突然发现余额里莫名其妙的少了很多钱。惊慌失措的老人只能去寻求银行的工作人员，在问清楚情况后，该行员工第一时间安抚了老人的心情，让他安下心，告诉他银行工作人员一定会全力帮忙查找，经过银行工作人员一个上午尽心尽力的查流水，逐笔对账。发现丢失的钱是被取走了。但老人表示并没有取过钱，便离开了网点。

在老人走之后，银行工作人员又花了几个小时复查了一遍，发现确实是在之前办理定期业务的时候一起被取走了。中午老人又回到了明湖东路支行来咨询，随后银行的工作人员把当时办理业务时的详细流水打印出来，逐笔对账，详细的解释了当时办理业务的情况，老人才想起了在那天办理完定期业务后，就在ATM机上把账户剩下的钱取走了，但是因为年纪大忘了。在明白事情的前因后果后，对银行工作人员的贴心服务和认真负责的态度表示感谢。

该网点一直把为客户提供优质服务作为对自己的第一要求，急客户所急，做客户所需，温暖客户的同时提供给更加便捷、高效的金融服务。（历城明湖东路 庞尊浩）