Feng凰访问|可恩口腔医疗集团：守护人民口腔健康，助力健康山东建设

十七载光阴弹指过，未应磨染是初心。

从昔日一家名不见经传的小诊所，到如今坐拥20余家连锁经营机构的行业知名企业，可恩口腔医疗集团（下称“可恩口腔”）17年来的发展轨迹，正是一段颇具代表性的民营企业成长史、发展史和蜕变史。

这背后，是“健康中国”走进公众视野的宏大时代背景，是可恩口腔“守护人民口腔健康”的企业初心，也是可恩口腔医疗集团总院长亓庆国践行时代担当的企业家精神。

每个企业和每个企业家都是一本书，3月8日，一个温暖的春日，凤凰网山东走进可恩口腔，深度对话企业掌舵人，试图读懂这本书的精髓，进一步向外界阐释这家企业的发展初心和未来蓝图。

初心不改：以守护人民口腔健康为己任

初见亓庆国，稳重谦和，谈吐优雅，让人如沐春风，颇有“儒商”的味道，这是他给人的第一印象。

接受凤凰网山东专访时，这位在口腔健康行业摸爬滚打20多年的“老人”，反复强调口腔卫生的重要。他说：“保护口腔健康是非常重要的，需要全社会共同行动起来，让大家意识到这个问题的严重性。”

口腔健康是全身健康的重要组成部分，是反映一个地区居民身心健康、文明水平的重要标志。但在目前看来，我国不同年龄阶段的人群，口腔健康状况均不容乐观。

翻开可恩口腔的大事记，可以发现，在一项项发展里程碑意义的事情中，守护人民口腔健康正是集团十年如一日的坚持。

在很多人眼里，他们认为牙疼不是病、老掉牙等都是正常的现象。深耕口腔领域多年，亓庆国清楚地知道，必须要把预防提到最前面的环节，才能提升大众对口腔健康的重视程度、提高大众对口腔健康知识的掌握程度。

从第四次口腔健康普查的结果来看，能够养成一天刷两次牙的人比例不超过50%。

科班出身的亓庆国，从事口腔医疗行业已有20余年，接受Feng凰访问时，他语出惊人，称今年可恩口腔力争教会100万人刷牙。

“只有这样才能够让全社会掌握更多的口腔健康知识，提升口腔健康的重视程度，这也是我们非常重要的责任。”亓庆国称。

忧患者之所忧，思患者之所思。

如何将口腔健康服务覆盖全人群、全生命周期，亓庆国也给出了答案。“比如说孩子从他出生开始，甚至孕产期的前期开始，我们就给他母亲做服务，然后到老年人，在整个生命周期的过程中都为他们提供服务。而在所有的年龄阶段，我们给他匹配相应的口腔医疗等手段。”

今年世界口腔健康日的主题为“为健康口腔而自豪”。可恩口腔也将以社会责任为己任，走进社区、学校，将口腔健康知识普及给当地居民，力争做当地居民的好邻居。

基于口腔医疗就近看医的特点，亓庆国也给员工提出了新的要求——无论你在哪个城市，在哪个社区，首先要深入社区，要把身边的3—5公里的居民服务好。

只有扎根社区，服务山东，才真正算是一个山东的企业。这是亓庆国的目标，也是可恩口腔的发展愿景。

服务至上，以患者为中心

《健康口腔行动方案（2019—2025年）》中提到，要引领口腔健康服务业优质发展，充分发挥市场在口腔非基本健康领域配置资源的作用，鼓励、引导、支持社会办口腔医疗、健康服务机构参与口腔疾病防治和健康管理服务。

在可恩口腔的发展过程中，亓庆国一直坚定着内心的想法。作为专注于口腔医疗与服务的集团化公司，最重要的一点就是要时刻以患者为中心。

关爱和尊重，是医生给患者的第一份服务。亓庆国解释道，服务应该跳出以往那种“患者跑来跑去”的圈子，随着社会的变化，应以多维度为患者提供便利，从患者进门开始，便提供一揽子的专业服务。

亓庆国是这么说的，也是这么做的。为了提高连锁医院的管理水平，多年来，他要求所有医院的器械摆放都按照统一的标准，确保医生到了其他医院也能直接看病。这是可恩口腔与众不同的地方，也是可恩口腔独特的发展理念。

术业有专攻，在亓庆国看来，牙齿问题要去不同的科室去会诊，“整牙，我们有专门正畸的医生；整牙过程中，发现牙齿坏了，需要根管治疗或是填充，需要口腔内科医生来做；如果需要拔智齿，有外科医生去做。”

可恩口腔的服务升级不止于此。近年来，可恩口腔将原来的被动服务变为了主动服务，对于每位患者，工作人员都会主动提醒他们及时进行下一步的检查，着力为患者提供优质的人性化服务，提升患者的体验感与满意度。

值得一提的是，依托多年来良好的市场表现，可恩口腔备受认可，先后荣获高新技术企业、消费者满意单位等诸多荣誉，这对可恩口腔来说亦是备受业内肯定的一大体现。

作为健康产业链条不可或缺的一环，经过多年的发展，非公立医疗机构已成为国家医疗卫生事业的重要补充力量。十九大报告中也明确指出，支持社会办医，发展健康产业。

创立于2006年的可恩口腔，乘着国家政策的东风，在山东这个大市场中，坚持自己独特的理念，成为在新三板挂牌上市的以口腔医疗为主题的公司，逐步迈上了规范化发展的道路。

“2013年之前，我们在鲁西北地区发展，这是打基础的阶段。2013年，我们来到济南发展，开了两家医院。经过多年发展，目前我们有了20家医院……”说起可恩口腔的发展，亓庆国满脸自豪。

巨大的市场需求加上利好政策，让民营口腔医疗行业迎来了绝佳的发展机遇，大量资本的涌入，也让整个行业步入发展快车道。

恰恰是在这样的环境中，可恩口腔顺势而上，逐渐崭露头角。

目前，可恩口腔医院已布局上海、济南、青岛、潍坊、德州、淄博、浙江等地，拥有20余家连锁机构，成为当之无愧的民营口腔医疗行业领先品牌。

与时代同频，打造百年品牌

实际上，人才的问题已经成为医疗领域尤其是口腔医疗发展的关键所在。有业内人士指出，不少连锁口腔医疗机构发展失利的重要原因之一即是医生资源无法跟上。

纵观多年来支撑可恩口腔发展的因素，除了紧跟国家政策外，最重要的是，集团注重培养医疗人才和提升品牌影响力。

早在2013年，可恩口腔便一直在坚持培养自己的医疗团队。肯下功夫方能做出成绩，亓庆国说：“目前山东所有的分院的骨干医生，基本上是我们培养的。”

步入3.0时代的可恩口腔，也紧跟时代的步伐，更加注重医疗人才队伍的建设，将为分院的医生们进行培训，从而更好地为患者服务。

新的发展期，如何打造出有特色的“可恩口腔”品牌，更好地扎根齐鲁大地？在不断的复盘之后，今年2月份，可恩口腔进行了产品全面升级。

以洗牙为例，亓庆国称，可恩口腔将洗牙的整个过程细分为了10个步骤，其中最重要的一点就是宣讲，教会人们如何正确地刷牙，维护口腔健康。

在这同时，亓庆国不忘把品牌的概念印到大众的脑海中。“首先希望他能够通过洗牙，到我们的医院来做体验。有了好的体验感，才能慢慢形成好的口碑。”

在产品升级方面，亓庆国有着独特且适合可恩口腔发展的想法。“我们把设备都做了升级，同时，在洗牙的时候，通过增加护目镜、耳塞、减压球等小设备，来减轻患者的紧张和疼痛感。”

当今社会，口腔医疗的技术的发展、设备的进步、耗材的进步、材料的进步日新月异，无疑为口腔医疗机构的发展带来了挑战。

2022年全省动员大会召开后，“创新”成为山东的关键词，也成了各大企业持续发展壮大的制胜法宝。

可恩口腔也加快了发展的步伐。从种植牙的角度来说，可恩口腔决定引入一款比较有牙周概念的种植产品，在保证舒适度的同时，也能保证种植牙在人们口腔里停留的时间更长，乃至伴随终生。

产品的迭代更新是品牌的创新所在，也是一个品牌的生命力所在。

十七年间，有许多企业沉寂在大浪淘沙中，成功者永远是少数，而可恩口腔便是其中之一。天生就带着一种与这个时代同频共振的基因的可恩口腔，在山东民营企业中分外抢眼。

这一成长，得益于可恩口腔与生俱来的“气质”：这是一个深耕口腔健康的企业，一个始终紧扣时代脉搏的企业，一个坚守患者为中心的企业，一个不断谋新思变的企业。

扎根山东，可恩口腔深受大众信赖与认可。想要保持长久的生命力，做百年企业，树百年品牌，可恩口腔还有很长的路要走。但坚守发展初心的可恩口腔，已经走得与来越快，越来越稳。

作者：凤凰网山东 宋永兴