科技创新+流程再造 营商环境优出了新效率

人人都是环境、事事服务营商，倾力打造“近者悦、远者来”的营商环境，在淄博已经成为各界的共识。国家税务总局高青县税务局（下称高青县税务局）一方面借助科技创新方便纳税人办税，另一方面积极进行流程再造，以分秒必争的态度服务纳税人，为建设更优营商环境贡献高青税务力量。

分秒也争“非接触式”办税

“四年前购买第一辆车时，缴税和上牌不仅要往返于税务局和车管所，办理业务还要排队，跑了一整天才办完。如今换第二辆车，2分钟就办完了，真是太方便了！”9月2日，车主崔海波前往高青县办税服务厅缴纳车辆购置税，在工作人员引导下，通过支付宝顺利进行车辆购置税申报，申报表上的信息自动弹出，无需手动输入，申报完成后即可缴税，整个过程在2分钟内顺利完成。

通过科技进步实现便民利民，这是今年以来，国家税务总局高青县税务局落实“便民办税春风行动”，持续优化税收营商环境的缩影。

高青县税务局第一税务分局局长赵建国表示，为提高纳税人办税效率，该局倾心提供优质便捷服务，丰富前台办税缴费渠道，对政务中心办税服务厅进行升级改造。增设自助办税设备8台和网上办税终端16台，可以同时满足纳税人发票领用、发票代开、纳税申报等多元化办税需求。积极推行“非接触式”办税，鼓励引导纳税人通过电子税务局“网上办”、山东省电子税务局移动APP“掌上办”“和支付宝“在家办”，真正做到数据“多跑腿”，纳税人“少跑腿”，营造“更简、更快、更优”的纳税服务环境。今年以来，高青县税务局按照“有需要、线上办，非必需，不窗口”的原则，全力优化“非接触式”办税，“非接触式”办税比例达到97.3%，大大提升了效率。以缴纳车购税为例，纳税人通过电子税务局、6312366“厅线联动”公开电话远程辅导或支付宝等缴费等方式办理车购税缴纳服务平均用时2-3分钟。

一体化跟踪流程实现退税当天到账

以有解思维解决办税中的难点，打通堵点，是高青县税务局优化营商环境的根本遵循。如果说自助办税是通过技术进步提高效率，那么流程优化则是自身革命，对传统办税模式的一次“靶向”治疗。

出口退税、留抵退税一直以来都是多环节、长链条的办理模式，上一环节要完成后才能进行下个环节的办理。

为更好优化营商环境，高青县税务局对所有办税环节进行流程优化，无论是纳税人通过电子税务局上传电子资料，还是前台受理纳税人纸质资料进行内部流转，都要求当日受理、审核、发放，当日退款到账。不管纳税人采取何种退税方式，税务部门均在后台进行从申请至销号的一体化跟踪，对每一环节时时提醒，确保流程畅通无阻。

山东立新制药有限公司是高青县的一家制药企业。2021年7月15日上午8时50分07秒上传当月增量留抵退税申报数据，申报应退税额576.7万元，税务部门依次开展税款“申报受理”“审核”“发放”等流程。当天9时44分45秒进行了发放，结束税务端操作流程，并于当日开具《税收收入退还书》。当天上午11时19分45秒中华人民共和国国家金库高青县支库完成付款，576.7万元退税款项全部到达企业账户。该公司财务负责人孙静惠表示，受新冠肺炎疫情影响，公司流动资金比较紧张，税务局工作人员仅用几个小时，就为公司办理了576.7万元的留抵退税，我们由衷为高青县税务局的工作效率点赞。”

数据显示，2021年1-8月，高青县税务局为30户次纳税人办理增值税增量留抵退税4838.59万元，留抵退税工作流程实现4小时内办结，退税速度缩短了80%，为企业发展及时注入资金活力。

对此，高青县税务局党委书记、局长王岳峰说，通过办税环节和流程的优化，为许多难题找到了答案，这是税务部门优化营商环境的答案，也是助推企业高质量发展的答案。未来，高青县税务局将继续按照上级要求，落实全省深入推进全省税务领域“放管服”改革政策，着力打造税收征管改革的“高青模式”，积极优化营商环境，赋能县域经济高质量发展。

（通讯员 邢妍）