建行各支行：劳动者港湾——让服务更有温度

济南分行章丘银星分理处：存款保险宣传走进劳动者港湾

近日，退休老人集中到济南章丘银星分理处网点支取退休工资，加之附近工地工人批量办卡，客户比肩接踵，好不热闹。网点负责人在做好疫情防控的同时，合理安排员工，在优质服务的基础上高效便捷地服务好每一位客户，大堂经理有秩序引导客户，优先将户外工作者及老人安排到劳动者港湾，寒冷天气中一杯温水给客户带来阵阵暖意，优质服务为客户办理业务带来阵阵舒心。

由于客户过于集中，为有效缓解客户排队等候的焦虑情绪，将金融知识普及到广大人民群众，网点负责人适时开展了厅堂微沙，为广大客户讲解存款保险的相关知识，通过宣讲，客户（尤其是老年客户）了解了什么是存款保险，以及在什么情况下进行偿付等基本存款保险知识，进一步增强了对商业银行的信任，为保护客资金安全、远离非法集资奠定了基础。

淄博分行淄川支行：劳动者港湾 让雨天有温度

前不久还是暖阳高照，好似夏天的温度，近几天气温却骤降，还下起了淅淅沥沥的小雨。午后时分，淄博淄川支行松龄路支行门口的绿化带和非机动车道上，几位环卫工人扛着扫把、穿着雨衣清扫着路边的垃圾和杂物。起初，只是小雨蒙星，不一会儿刮起了风，风雨交加更是加重了环卫工人的工作。

大堂经理见此情景，赶忙推开门，对正在打扫的环卫工人说：“你们来网点休息一下吧，雨虽然不大，但天气冷啊！快进来暖和暖和！”其中一位阿姨扭过头，半信半疑的答道：“姑娘，你是在和我们说话？”“对啊，大娘，又刮风又下雨的，进来避避雨，再继续打扫也不迟。”

禁不住大堂经理的再三邀请，几位环卫工人难为情地来到劳动者港湾休息。大堂经理一边递上热水一边说：“咱们建行的劳动者港湾就是专门为像您们这样的工作者打造的，饿了、累了就进来喝杯水、歇歇脚，您不要觉得不好意思。能为您们提供服务是我们建行应该做的！”

借此机会，大堂经理又向在等候的客户介绍劳动者港湾app，大家纷纷拿出手机下载查阅各项服务、关注各类资讯、参与各种活动。大家纷纷为建行点赞，为员工的暖心之举点赞。随着劳动者港湾功能的不断完善，松龄路支行会积极承担社会责任，让劳动者港湾成为劳动者真正的避风港，让客户在建行感受到家的温暖。

滨州分行滨北支行：春雪路难行，劳动者港湾送温情

劳动者是历史和社会财富的创造者，劳动者最光荣，为劳动者服务更是最光荣的事业。建设银行在全行范围内推出“劳动者港湾”，以实际行动落实党的十九大精神和国家普惠金融战略的号召。

3月的初春，本应是春暖花开的季节，天公不作美，漫天飞起鹅毛雪花，因季节性气温原因，道路泥泞湿滑，滨州滨北支行全体员工早早来到网点，清理门前雪，仔细检查劳动者港湾环境及设施，备好热水、雨伞、充电器等工具，为来港湾的每一位劳动者提供优质服务做好准备。恶劣的天气暂时性阻挡了劳动者的步伐，却不能阻挡建行为劳动者服务的热心，劳动者港湾迎来了环卫工人、出远门的村民、外卖小哥，为疫情考虑，员工引导他们分散就座，询问他们的需求，尽心为他们提供力所能及的服务，在不经意间，听到其中一位环卫工人说：“每到天不好的时候，我都会来建行的劳动者港湾，不怕雨淋、不怕日晒，还能喝水充电，大行就是有担当”。话语朴实却很真情，能为广大的劳动者在雨雪天提供一份温暖、为出门在外辛苦值班的执法人员、快递人员及建筑工人提供一处歇脚的空间，便是建行人最大的心愿了。

滨北支行始终相信：不忘初心，方得始终。“劳动者港湾”作为建设银行的重要服务品牌，既体现了对劳动者的尊重和关爱，也充分展现了作为国有大行的责任和担当，为弘扬社会正能量、营造良好社会氛围，滨北行全体员工齐心协力、全力以赴作好劳动者港湾服务，为增强网点服务社会能力贡献激情与力量。

（鲁启轩）