平阴县玫瑰镇：12345热线让服务更高效

12345热线直接面向群众，是反映问题建议、推动解决政务服务问题的重要渠道。近日，平阴县玫瑰镇召开12345热线工单系统培训会，对过去一年的热线工作进行了总结，就如何提高工单回复的效率和质量，进行了专题培训。

近年来，玫瑰镇不断优化12345热线服务，进一步畅通政府与企业和群众互动渠道，提升政务服务水平，提高社会治理能力，建设人民满意的服务型政府，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。下一步，该镇将继续坚持以人民为中心发展思想，始终以群众满意为标准，在县12345热线的领导下，继续优化政府12345服务热线工作，推动工单系统配套建设，努力实现“一号受理、一体派单、联动联处、反馈及时、督查督办”，推动便民热线“接诉即办”、“全天候”、服务群众“零距离”。