平阴县玫瑰镇：用好热线大数据

“1月第3周共接收工单102件，回复、回访到期工单72件，退办工单4件。”1月25日，玫瑰镇热线每周例会上，镇党委副书记付娟对各部门、各村上周热线工作情况进行通报。

会上通过热线数据分析，对上周反映比较集中居民生活类工单、占地补偿、耕地分配与确权登记等三农问题、市容环境问题，要求翠屏丽景社区、建设办、相关村庄以问题导向，明确时限，压实责任，切实提高群众满意度。

12345民生民心情牵一“线”。 为充分发挥热线数据民生风向标的作用，玫瑰镇建立12345热线办理工作台账，一周一通报，一月一排名，从群众反映的问题中总结经验、探索工作办法。不仅如此，搭建以部门、办事处、村为主的热线办理工作网络，畅通指挥联动体系，定岗、定责到人，打通工单办理的“最后一公里”，衔接好“一单通达”的末端环节。（李文文）