平阴县玫瑰镇:冬日里的一件温情工单

平阴县玫瑰镇:冬日里的一件温情工单

“前几天,家里的水管冻住了,多亏俺们的村干部,希望相关部门落实处理。”寒冷的严冬里,玫瑰镇12345热线办公室里充盈着暖暖的温情。

“这几天极寒恶劣气候,工单增加,我们也都加班加点的落实、协调、回复。当打开这件感谢工单的时候,感觉身上又有劲了!”该镇热线办主任丁庆稳说起这件工单掩饰不住内心的激动。近两个月,该镇已经收到了四个感谢工单。一件件感谢工单体现了群众对服务政府的认可,也体现出玫瑰镇基层治理效能和水平的不断提升。

浓浓的暖意的背后,离不开玫瑰热线人的努力。不仅建立起“1+1+X”的热线办理机制,成立由主要领导为组长,分管领导为副组长,热线、社区、民政、农业等部门负责人为成员的专项工作小组,还严格量化考核,定期开展自查自纠,摸透办理效果、找准薄弱环节,真正筑牢12345热线这座“连心桥”。(于月华)