国网新泰市供电公司：让绿色“煤改电”客户用电无忧

近期,为保障极寒恶劣天气下“煤改电”客户取暖用电无忧,国网新泰市供电公司对集中式“煤改电”、分散式“电采暖”用户开展客户用电检查,对涉及的19条10千伏线路、103个台区变压器进行输配电设备巡视,全力保障“煤改电”客户用电无忧。

该公司深化供电服务指挥系统应用,加强煤改电客户配网负荷监测和大数据分析,根据天气预警实时发布预警信息,每日监控煤改电客户线路、台区重载状况,编制了“煤改电”“电采暖”用户保电台账。

聚焦供热企业设施保障重点。协助客户对集中供热的供热站设备进行全面检查,确保供热期间的安全稳定运行。精准开展“煤改电”供应保障。建立分区分片网格化服务包保制度,台区经理包村包户,将供电服务责任落实到人。建立煤改电客户服务微信群,及时响应客户用电需求,对于电采暖客户工单,一律按照“急事急办、特事特办”的原则处理,全力保障“煤改电”客户用电无忧。(李敏)

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