打造“大爱寻亲，让爱回家”的淄博样板

淄博，是一座有温度的城市。

冬季来临，气温骤降，流浪乞讨人员的安危牵挂着人们的心房。11月15日，我市2020年“寒冬送温暖”专项救助活动正式启动，按照“属地管理、分级负责”要求，淄博市救助服务中心会同公安、城管、卫生等部门各负其责、协调配合，市、县（区）、乡镇（街道办事处）、村（社区）四级联动，全面开展冬季救助工作。浓浓的温情，让社会弱势群体切实感受到了党和政府的关爱。

社会救助水平最能体现一个城市的“温度”和“良心”。近年来，我市民政部门将生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作作为社会关切的重中之重和民生托底的基础性工程来推动、落实，基本形成了政府主导、民政牵头、部门配合、社会参与的社会救助格局。

今年以来，市救助服务中心全面贯彻落实党的十九届五中全会精神，按照习近平总书记关于流浪乞讨人员救助管理工作的重要指示批示要求，牢固树立以人民为中心的发展思想，坚持有解思维，推进制度创新，以开展救助服务质量大提升为契机，不断完善工作制度，在甄别寻亲、落户安置等工作上建机制、提质量、优服务，精心打造“淄博救助、城市温度”品牌，用扎实的改革换取群众真心的笑脸。

寻亲服务是救助管理的重要抓手，今年，市救助服务中心邀请社会爱心组织、公安干警、经验丰富的职工成立“齐力寻亲工作室”，制定寻亲流程，拓展寻亲模式，所有身份无法核实的受助人员均可快速通过“全国救助管理信息系统”人脸比对、“全国救助寻亲网”媒体、网络直播、微信公众号、朋友圈、志愿者群等多种方式开展寻亲服务。

在公安部门配合协助下，通过运用人脸比对、DNA和指纹采集等高科技手段，寻亲方式有了突破性转变。据统计，市救助服务中心已成功为近70名无法提供身份信息的流浪乞讨求助人员识别了身份，帮助他们成功返乡，其中用时最短的从救助到确定身份用时不到3分钟。

长期滞留人员落户工作实现了“零突破”，与市公安局协作建立了长期滞留流浪乞讨人员落户机制，目前已成功为9名流浪乞讨人员落户，户籍落到市救助服务中心集体户，为下一步纳入特困人员供养范围提供了必要条件。

在未成年人救助保护工作中，针对农村困境四类儿童，率先在全省引入第三方评估工作，加强儿童督导员、儿童主任培训工作，提升相关工作人员服务水平和能力，当好受助人员的守护员、寻亲员、安全员；在疫情防控工作中，在全省率先开辟“临时庇护点”，实现了应救尽救，做到了“零感染，零输入”。

根据上级民政部门的统一部署，今年“寒冬送温暖”专项救助行动已经启动，市救助服务中心进一步强化24小时值班制度，闻报即出，成立专项主动救助小组，根据需要带上棉衣、棉被、食品、药品等物资，到车站、繁华街道、桥梁涵洞等区域，对街头流浪乞讨人员及临时陷入困境而无法回家的群众提供及时救助。

截至目前，市救助服务中心今年共实施救助457人次，送医诊治急危重病49人、传染病20人，护送特殊困难人员返乡128人次，救助保护未成年12人次，走访全市困境未成年人近900人。

“我们将在市委、市政府及上级民政部门领导下，进一步建机制、压责任、提质量、优服务，真正把保障居无定所、流落街头的困难群众的生活和安全当作大事要事，切实抓紧抓好，推动建立更加成熟、更加定型的新时代救助管理服务体系，打造‘大爱寻亲，让爱回家’的淄博样板。”市救助服务中心负责人说。

淄博救助，让我们的城市更文明，更温暖。