“无健康码”照片获19万点赞：科技发展不能遗忘弱势群体

近日，一位网友晒图，配文仅有3个字+2个标点符号：“无锡。善……” 引来3万多转发、19万点赞。照片中，一块指示牌提示着“无健康码由此进入”，服务范围不仅囊括了不会使用健康码的老年人，还将手机没电、没带手机等旅客纳入其中。这条简单的微博，瞬间引发了网友的热议和赞誉。

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一项贴心、细心和人性化的举措，以低成本的方式，让一座城市得到了高回报的形象传播。做到了别人没有想到或者别人想到了却没有做到的事情，无锡的“无健康码通道”在切实地裨益了那些需要帮助的人们的同时，也提升了老百姓对这座城市的喜爱与认同；尊重和善待那些被遗忘的人，为小众需求提供出口，“无健康码通道”善莫大焉。

实际上，无锡车站无健康码通道引发网友热议，不仅仅是“健康码”本身，而是在当下社会，许多人觉得习以为常的科技手段，却让不少与数字时代脱节的人群望而却步。

在火车站，电子客票的推广极大节省了旅客出行的时间，却也给不会网上购票的老人增加了难度；在医院，预约挂号有助于就医问诊秩序井然，但一筹莫展的老人不得不站在挂号机前寻求导医帮助；在餐厅，扫码点餐、移动支付方便又卫生，只不过还在使用老年机的人就会无所适从。从一通电话到一张车票，从操作手机到设置电脑……对上了年纪的人来说，看似微不足道的生活细节，也有可能构成一道数字鸿沟，造成日常生活的不便。当很多年轻人都提前迈入“5G时代”了，还有很多老人仿佛还停留在“无G时代”，苦苦追赶。

社会是所有人的社会，就算是老弱病残等特殊或相对弱势群体也不该被遗忘、被排除在外，更何况非手机网民的数量规模还并不“小众”，尤其是多数老年人。截至2019年末，我国60岁及以上人口超2.5亿，占总人口的18.1%。虽然互联网正持续向中高龄人群渗透，但截至今年3月，在我国超9亿的网民中，60岁及以上的网民群体占比仅为6.7%。

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不久前，浙江杭州一个女孩为外婆手绘了一份“微信使用说明书”，字迹工整、内容详细、图文并茂，打动了很多网友。让老年人口更好分享信息化时代的发展红利，需要以更多的耐心帮助他们，让他们更加顺畅地拥抱智能生活。比如，在浙江嘉兴图书馆，有一门叫做“手机培训”的课程，教授如何开关机、怎么联网、怎样使用相机等。过去1年里，8名馆员共组织了159场讲座，吸引了上万人次的60岁到89岁老人参与。这是一堂关于生活的课程，也体现了信息化时代的人文关怀。

科技发展的本意是添彩而不是添堵。不妨多一些温度，增加未来美好生活的亮度，涵养我们这个时代的风度。令人欣喜的是，有网友表示，郑州机场、福州火车站、杭州火车站等多个公共服务点都设置了类似无锡车站的服务区域，这些便利了旅者的举措，想必会很快普及到公众生活的方方面面。

千姿百态的社会流动，让每一个在外行走的人，都渴望得到他人的温柔相待。通过公共服务的精细化、人性化来提升老百姓的获得感与幸福感，通过细节彰显境界，一个城市就会在老百姓心中更有位置、更有分量。只有懂得对弱势群体和特殊情形进行“温柔相待”，城市才会更有温度、更有希望。

来源：人民日报、光明日报、中国青年报、新京报