敲黑板！“退保黑产”要警惕

“退保黑产”团伙的“代理退保”骗局多为通过社交、网购等平台发布“全国办理全额退保业务”的虚假信息，宣称可以帮助消费者在任意保险公司办理任何险种的全额退保、诱导消费者提供身份证、银行卡、保单、家庭住址照片等个人重要资料，签署委托投诉协议，缴纳押金并支付高额手续费。

此外，部分不法分子甚至还会打着消费者维权的幌子，通过窃取消费者保单信息不断指点怂恿蛊惑投保人委托其向监管部门进行投诉，假借消费维权名义歪曲捏造事实，无视保险合同约定的流程与要求，要求全额退保，以达到非法牟利的目的。

从消费者的角度来说，“退保黑产”带来的风险有三点：

第一，消费者失去了正常的保险保障。代理退保团伙为牟取利益，打着保护消费者权益的旗号，欺骗消费者所购保险产品“存在欺诈行为,已有多人投诉”、“性价比不高，已有多人退保”、“继续持有保单将蒙受经济损失”等,蛊惑不明真相的消费者终止保险合同,进而使其丧失风险保障。同时，消费者未来再次投保时,由于年龄、健康状况的变化,可能将面临重新计算等待期、保费上涨甚至被拒保的风险。

第二，个人敏感信息泄漏。代理退保团伙打着维权的幌子，套取消费者身份证、保单、银行卡、联系方式等个人敏感信息。代理退保团伙掌握这些敏感信息后，不仅用于编造格式化投诉内容、办理“代理退保”业务，还可能利用这些信息办理信用卡套现、小额贷款业务,导致消费者蒙受更大的损失。

第三，资金受损。代理退保团伙要求消费者在退保前支付高额手续费或缴纳定金,退保后诱导消费者“退旧保新”,购买所谓“高收益”理财产品或其他公司保险产品以赚取佣金。一旦落入骗局,消费者资金损失难以挽回。

从保险行业来说，存在两点不利影响:

一方面，代理退保黑产严重影响保险行业秩序，破坏金融生态稳定。代理退保团伙利用消费者信息捏造格式化投诉，以“合法维权”的名义越过保险合同约定的权利义务，造成保险公司经营成本与监管部门监管成本大幅增加，抹黑保险公司声誉，严重破坏本地金融保险市场生态；同时，代理退保黑产持续蔓延，极大冲击契约精神，破坏诚信体系，危及保险合同执行的稳定性和正当性，过度维权极易滋长不良的金融消费观；此外，代理退保黑产常伴随虚假广告宣传、非法获取个人敏感信息、黑恶势力恐吓威胁等违法犯罪活动，严重侵害和扰乱了聊城金融市场秩序。

另一方面，保险具有风险转移和社会稳定器的作用，特别是今年新冠肺炎疫情爆发及自然灾害频繁的情况下，这种作用显得尤为重要。代理退保黑产严重破坏保险行业秩序，违背了国家大力发展商业保险减轻政府养老、医疗负担的政策目标。同时，消费者全额退保后即丧失保险保障，一旦发生风险，造成因病致贫、因病返贫、家庭主要劳动力死亡等问题，均会增加政府财负担。另外，部分保险公司在格式化投诉高发区域出现新保保费量小于非正常退保保费量的问题后选择撤离，极易引发连锁反应，对本地经济稳定造成不利影响。

对此，中国银保监会消费者权益保护局专门给出相应建议：

一是充分考虑自身保险需求，谨慎办理退保；

二是注意保护个人重要信息，以免被非法使用，蒙受损失；

三是通过正规渠道依法合理维权。