线上市场早预热 烟台“云旅游”升级开张

2月26日蓬莱阁景区恢复开放、3月2日龙口南山景区开放、3月12日南山公园正式开园……关闭一个月后，烟台多家旅游景点陆续恢复开放。

虽然恢复开放后客流仍然处于低位，但这段特殊时期也为景区未来发展提供了思考的契机。研发新产品，用更好的状态迎接游客，寻找文旅产业的更大发展空间。YMG全媒体记者近日寻访各大旅游景区、企业及文旅部门，一探产业发展变局。

线上“游览”，收获万人关注

景区：搞研发、练内功，拓展新业态

一次没有现场游客，只有图片、视频讲解的景区“游览”，竟收获了上万人的关注。疫情期间，蓬莱阁景区推出线上VR游览，为大众解锁了蓬莱阁游览的新方式。足不出户就可登临古阁，探寻“人间仙境”…… “这是一种接地气、长知识、有创意的游览体验，为活跃旅游市场打开了一扇新窗户。”蓬莱阁景区管理处党工委委员邢光杰说。

其实，不仅是蓬莱阁，以网络、科技为承载的线上“云旅游”，开启了2020这个特殊年份烟台居家旅游的新模式。

在龙口，南山景区也在拓宽思路，探索景区的升级迭代。前几天，龙口南山旅游公司企划部的几位同事们忙着补充“云游南山”的内容。“通过线上观景、在线听讲解等形式，让更多游客能看到南山的风景。”这也是为了拓展游览体验和乐趣，吸引更多人“身临其境”，随着景区的恢复开放，打造智慧景区也被提上了日程。在她们看来，不管硬件还是软件，都在利用这段特殊的时间逐步更新和完善，以期提升管理水平和服务质量。“苦练内功，提前做好准备，用更好的状态迎接广大游客。”她们深信，疫情之后，景区旅游的春暖花开就在眼前。

烟台磁山温泉小镇在疫情期间着手培育康养旅游业态，完善养生休闲、医疗康体服务设施。“疫情过后，康养旅游将成为出游首选。” 负责人说，旅游市场必将出现反弹，企业眼下应瞄准新消费形态，苦练内功。

线上惠购，时光“游”票很抢手

文旅部门：线上助文旅企业复工复产

景区积极“自救”之余，我市有关文旅部门也在想办法，帮助文旅企业渡过难关。

在2月底，文旅局启动行业线上公益业务培训，推出10项专题课程，内容涉及规范经营、风险防范、合同管理、用工指引、转型升级、政策解读等热点问题，推出13项线上专题课程，对文旅企业经营者和从业者进行免费培训。目前，点击量和下载量达2400余次。60多家企业下载课件作为企业内部培训资料。发布新冠肺炎疫情防控期间烟台市住宿业、景区景点、旅游星级饭店、文化经营场所开业指南，指导行业安全、科学、有序复工复产。

推出文旅业务线上办理服务。发布相关事项线上办理流程图，积极推行网上办、预约办、邮寄办等业务办理方式。春节至今，市行政审批窗口线上办件达100件，通过电子邮件、邮寄等形式“不见面”办理旅行社质保金暂退业务206项。

3月5日，我市还推出了线上惠购预热市场，助力全市文旅市场“回温”。统筹全市90家A级景区、旅行社、星级饭店、影剧院、书店书城等文旅企业，策划开展烟台时光“游”票线上惠购活动，推出相约烟台揽胜、度假、田园、阅读观影4大主题200多项线上预订优惠政策。相约烟台揽胜的活动推出当天，长岛万鸟岛海上游、艾山温泉、张裕卡斯特酒庄1000元体验券等景区特惠门票就被抢售一空。

科技范儿与烟台旅游资源很合拍

专家：景区借势“云旅游”实现转型升级

疫情期间备受市民青睐的“云旅游”，能否持续发挥作用？这种模式能否成为旅游业的一种常态？旅游专家的答复，给探索中的景区吃下了一颗定心丸。

“从其特点看，‘云旅游’不仅在疫情期间受用，等到疫情过后同样有用武之地。”烟台工贸技师学院旅游经贸系教师张超解释道，通过VR技术游览景区，能够让游客提前了解景区的内容，节约出游时间、成本。在加上“云旅游”可通过实景直播、专业讲解等方式，为游客提供全方位观感。

如今，烟台的旅游资源特色鲜明、文化独特，尤其适用“云旅游”。例如，蓬莱阁的明楼古迹、烟台山的山海风光、长岛旅游景区的白鸥翔集等，这些都可通过线上展览拉近与游客的距离；别具一格的民俗文化、海洋文化、黄金文化等，借助“云端”讲解让游客更充分、深入地了解、掌握。而且，作为互联网发展的产物，“云旅游”能有效打破空间阻隔，让烟台的优质旅游资源送达每一位潜在游客手中。

“可见，这科技范十足的旅游方式，迎合了大众旅游需求，带来了个性化、多元化旅游体验，前景广阔。”张超表示，疫情结束后，大部分游客可能以自驾游方式率先回归近郊景区，低密度旅游更受中产客群青睐。他建议，景区应该借势“云旅游”做好转型升级，赢得口碑，实现真正“解封”，重回人们的日常生活。