高扬理想风帆 焕发青春激情——山东公用集团汶上水务有限公司客户服务部抄表员李大龙

李大龙，男，汉族，1992年6月生人，现任山东公用集团汶上水务有限公司客户服务部抄表员。他立足岗位、扎根基层，努力钻研业务、积极服务民生，不断提高自身素养；他积极参加慈善团体，到社区街道以及敬老院开展志愿者服务，用实际行动践行团员的先锋模范作用。李大龙同志政治坚定、工作突出，多次受到领导和同事们的一致好评，多次荣获省市级表彰奖励：2018年3月被山东公用集团汶上水务有限公司评为2017年度先进工作者；2018年3月被山东公用控股团委评为2017年度优秀共青团员；2018年5月被共青团济宁市委授予2017年度“济宁市优秀共青团员”称号；2019年2月被山东公用集团汶上水务有限公司评为2018年度先进工作者；2019年4月被共青团山东省委评委“山东省优秀共青团员”荣誉称号。

一、虚心学习，提高自身素养

作为一名共青团员，李大龙同志时刻铭记共青团员不止是一个称号、一种荣耀，更是一种使命、一份职责。该同志具有较高的政治素养，坚决拥护中国共产党的领导，坚持党的基本路线，认真学习党的十九大精神、习近平新时代中国特色社会主义思想和团的知识，不断在学习中汲取营养并提高思想觉悟。该同志积极向党组织靠拢，时刻以党员标准严格要求自己，能够做到正确行使团章规定的权利，认真履行团员义务，于2019年5月被所在党支部推举为入党积极分子。

二、钻研业务，立足岗位成才

李大龙同志先后从事过污水处理运行维修工、办公室科员、客户服务部抄表员等一线工作。为了提升自己的技术能力和业务水平，李大龙同志忙里偷闲地学习了污水治理、系统管理、文秘、客户服务等业务知识，通过学习慕课、购买教程来提高自己的专业技能和工作适应能力，努力做到了“干一行，爱一行，精一行”。他在工作中谦虚谨慎、踏实勤奋，逐渐成为工作中的行家里手。2017年，公司成立了客户服务部。由于他业务能力强，公司把他调到客服部工作。为了能够尽快适应新工作，该同志虚心向同事、导师请教，了解客户服务的岗位职责、工作重点和难点，积累客户服务技能；在城市智慧水务建设中，他深入了解智慧水务建设的意义和目的，创造性地提出个人建议和意见。经过长期不断的学习，他切实做到懂政策、业务精、潜力强，能快速地适应工作中的各种变化，能从容地处理工作中的常见问题。李大龙同志始终以饱满的工作热情和积极的工作态度投入工作中，他是客户服务部年纪最小的抄表员, 但确是最勤奋的抄表员。李大龙同志承担城区3万余户的抄表量，他常常利用节假日不计报酬主动加班，他的抄表及时率和准确率始终名列前茅。

三、心系群众，积极服务民生

在客户部工作期间，服务民生已经深深的烙在了李大龙同志的心中。他自己的一句口头禅就是“我年轻，让我上....”，只要单位供水热线电话一响，城区居民有用水难题，该同志总是第一个接单为民排忧。记得有一年寒冬腊月晚上10点多，天空飘着小雪，正当李大龙录入完抄表信息准备回家的时候，供水热线电话响了，电话里传来了一名男子急促的声音，原来是该用户因出差多日家中没人，水表出现故障，导致无法用水。李大龙同志想群众之所想，随即开着自己的车就赶到了用户家中。修完送上水已是深夜，该用户感激的握住李大龙的手一直道谢。李大龙同志只是简单的说了句“这是我们的责任”。这样的事例还有很多，都是他心系群众为民服务的缩影。

在新冠肺炎疫情期间，李大龙同志积极参与志愿服务工作，到南站镇南辛庄村欣欣花园社区贫困户家中，了解他们的生活情况，为贫困户送去了慰问金和米、面、油、酒精、消毒液等日常用品。在集团公司党委下发党员自愿捐款的通知后，作为入党积极分子的他踊跃捐款，奉献自己的一片爱心。

四、 冲锋在前，筑牢疫情防线

面对当前严峻的疫情防控形势，保障城市供水是每一位水务人的责任，李大龙同志义无反顾，自愿冲锋在前，做水务一线的最美“逆行者”。该同志放弃春节假期，每天坚守在服务一线，在做好日常工作的同时，担负起对办公室、收费大厅的消毒工作，切实做到疫情防控工作不留死角。该同志还自行担起了疫情期间的门卫值班工作，对因业务等原因需要进入厂区的人员及车辆逐一排查登记并进行消毒，对上下班职工进行体温测量做好登记，为职工、群众筑起一道牢固的防线。按照公司安排，该同志还担负汶上县牛村社区抗疫执勤工作，做好出入人员信息登记，检查路人口罩佩戴情况、发放疫情防控常识宣传单，劝导群众不外出、不聚会、不聚餐，保障人民生命健康安全。疫情期间该同志还参加了汶上县永续小区和园丁名邸小区500余户家庭的入户调查工作，了解是否有外来史和家庭成员的体温状况，逐项登记入册。

“业精于勤荒于嬉”这是李大龙同志常说的一句话，充满激情的他在公用事业服务岗位上善于学习、勤于思考、扎实工作，不断锻炼意志、增长才干、提升自己，为推动企业持续健康发展和构建和谐社会贡献自己的力量。