建行济南分行历下支行：山大南校分理处积极推进建融家园平台

济南分行历下支行山大南校分理处地处老城区，客户以周围退休老人为主，随着客户群体年龄的增长，越来越多的客户选择搬到子女家同孩子一块生活，或者选择养老院进行养老。如此下来，周边有了几处空置房源。近日，一对老夫妻走进该网点办理业务，在等候区等候时两人一直盯着广告屏上看，两人小声谈论着关于“要租房，找建行”的宣传片。在大厅忙碌的大堂经理凭借敏锐的洞察力，向前询问，了解到老人有闲置的房子正想往外出租，大堂经理及时向客户详细介绍，使用建融家园查看租房信息，并告诉客户：“建融家园是建行推出的APP，避免了传统的中介环节，免手续费，对于客户来说是不错的选择。”同时递上了宣传折页。随后这对老夫妻在网点工作人员的帮助下，下载了建融家园，但老人当时手机上没有房子的照片，大堂经理了解到老人的房子就在附近，网点负责人了解到情况后立即陪同老人去家里拍照，将房源挂到建融家园上。几天后，客户便找到合适的租客。后来老人特意来网点表示感谢，非常认可建行推出的这个平台。     

这次营销的促成得益于以下几点：一是网点充分利用厅堂有限空间内的电子广告屏进行相应产品的宣传；二是该行员工能在繁忙的工作中及时捕捉到商机，凭借专业的知识、热情的服务和及时跟进促成了业务；三是建行的建融家园产品设计简单，客户方便操作，除了房源照片外不需要提供其他材料。

建行首创性的提出为客户租房的理念，体现国有银行的责任与情怀，为客户提供更方便的租赁服务。（鲁启轩）