淄博博山区城东街道：“一次办好”“代办服务”做服务居民贴心管家

“以前听别人说至少要跑好几趟才能盖好章，没想到我把材料给了社区代办员，很快就拿到了。”5月16日，淄博博山区城东街道东关社区的一位办理婚育证明业务的居民向代办员连连道谢。2019年以来，城东街道各社区已经为居民群众义务“跑腿”快速办理各类事务472件。

近年来，城东街道大力简化优化服务流程，以群众办事的“堵点”“难点”和“痛点”问题为导向，积极改革，大胆尝试，高质量、高标准推动“一次办好”改革，不断提升服务效能，目前，街道正逐步建起“街道便民服务中心、社区居民事务代办点”的便民代办工作体系。随着“一次办好”改革的不断深入，原来需要居民跑若干趟才能办理的业务，现在只需在社区的一个窗口+一名工作人员+一台电脑就可以办理，群众只要将申办事项及有关材料交给社区代办员，办好后由代办员或社区干部，直接送达群众手中，大大提升了居民群众的办事效率。（伊佳）