淄博博山区城东街道：“一次办好”变“终身服务”

近日，在淄博博山区城东街道便民服务中心，拿着刚办好的个体工商户营业执照，该区诗臻泊美容美体养生馆的刘婷婷通过用手机扫描二维码，加入了由青龙山社区负责管理的“个体工商户微信群”。

自3月1日起淄博博山区全区个体工商户设立、变更、注销登记业务由区市场监督管理局调整到各镇（街道）便民服务中心以来，城东街道高度重视，专门设立审批服务窗口，购置专用打印机，并挑选精干工作人员具体负责此项业务。截至目前，已办理个体工商户登记业务28件，其中设立18件、变更5件、注销2件、换证3件。

审批服务改革不是终点，而是后续一系列服务的新起点，“一次办好”只是“出厂设置”，“终身服务”更应该成为服务对象的“标配”。为此，城东街道规定，个体工商户办好营业执照后，工作人员在征得同意后，要即时帮其加入所属社区的“个体工商户微信群”，为后续的配套服务打好基础。

据了解，去年7月份淄博博山区城东街道开始组建就业创业服务微信群，目的是通过这一平台搭建起“政策直通车”，让辖区企业家和创业者在第一时间知晓政策。截至目前，共组建企业微信群3个、进群企业330多家，组建个体工商户微信群22个、进群个体工商户2700多家。为保证服务质量，实行分级管理，企业群均由街道工作人员管理，个体工商户群由18个社区的工作人员管理。对上级部门发布的“优秀大学生创业项目申报”“创业担保贷款”等就业创业扶持政策和工作信息，他们在第一时间便通过微信群告知，打破了信息“梗阻”，做到了“零距离”服务，受到辖区企业和创业者的欢迎。一年来，城东街道初审并推荐17家企业申报稳岗补贴，补贴金额15.6万元；完成辖区企业一次性创业补贴和一次性岗位开发补贴的初审和现场核查，其中小微企业2家、个体工商户8家，共补贴金额6.6万元；初审并推荐20人申报就业困难人员灵活就业社保补贴，补贴金额4.56万元。2018年，城东街道新增就业784人，完成年度目标的156.8%，2个社区分别被认定为省市级“四型就业社区”，被市人社局等四部门认定为“淄博市劳动关系和谐街道”。

实现了服务“零距离”，城东街道就业创业服务的下一个目标是“全覆盖”，而个体工商户登记业务调整到街道便民服务中心，则把“规划图”变成了“施工图”。所以，从办理第一张个体工商户营业执照开始，城东街道就推出了“审批+创业”的服务套餐，将二者由“各自为政”变为“无缝对接”，将“一次办好”拓展为“终身服务”，进一步提高了服务效能。（张艳芹 王怀彬）