烟台金融消协成立 金融投诉可拨热线12363

原标题：烟台金融消协昨日成立 金融投诉可拨热线12363

6月27日讯 我市老百姓在遇到金融纠纷的时候，又多了一条路。26日上午，烟台市金融消费权益保护协会成立。该协会由我市规模较大的、致力于保护金融消费者权益的银行、证券、保险类金融机构和第三方支付机构以及关心支持金融消费权益保护工作的专家学者自愿组成的公益性社会团体法人，业务主管单位为中国人民银行烟台市中心支行。

随着我国金融业的快速发展和人民生活水平的日益提高，金融服务与消费者的关系日益紧密，金融消费正成为社会公众消费的重要组成部分。伴随着金融产品和金融服务的多样化、个人化，围绕着金融服务收费、理财产品等各类金融消费的投诉和纠纷也时有发生，并呈不断增加的趋势，维护金融消费者权益问题日渐突出。

据了解，烟台市金融消费权益保护协会目前共吸收会员86个，其中银行业金融机构会员28家、证券业金融机构会员8家、保险业金融机构会员33家、第三方支付机构会员2家以及15名个人会员。协会内设综合服务中心、信息与评价中心、纠纷调处中心三大职能中心。协会咨询投诉电话为12363（人民银行授权协会使用）和6601103。协会成立后，将致力于开展受理投诉、答复咨询、调解纠纷、宣传金融知识、发布风险提示等金融消费权益保护工作，并督促会员机构严格做好内部管理、提升服务质量，构建和谐金融消费关系，维护金融稳定和社会稳定。

据了解，目前我市在处理金融方面的投诉有不少专业机构，或者国家机关或者民间机构，例如在保险方面，我市有保监会山东监管局烟台监管分局、市保险行业协会；在银行方面有银监会烟台监管分局和市银行业协会，同时银监分局今年上半年设立了消保科，处理关于银行产品和服务方面的消费纠纷。

但是在证券方面，我市目前还没有一个专业的机构来协调处理纠纷，目前我市各家证券公司归山东省证监局统一管理，因此消费者在证券方面遇到的纠纷处理起来相对麻烦一些，同时一些产品兼顾银行和保险，例如银保产品处理起来很容易出现银行和保险公司各说各理的情况。而金融消费权益保护协会的成立，为消费者在遇到银行、保险、证券方面的纠纷提供了一个统一的处理协调平台。