"烟台民意通" 报网互动促民意畅通

原标题：各部门积极回复"烟台民意通" 报网互动促民意畅通

6月25日讯 “烟台民意通”是烟台市机关工作委员会、烟台日报传媒集团共同推出的“传递民情、纾解民困”、沟通政府职能部门与市民百姓的品牌民生栏目。自2009年3月推出以来，受到广大市民与政府职能部门的关注和好评，推动了众多百姓关心的民生问题的解决。

今年以来，随着“党的群众路线教育实践活动”地不断深入，水母网“烟台民意通”与烟台晚报携手推出一档“回音壁”栏目，每日对“烟台民意通”中政府职能部门对民情的答复情况进行选登，以推动职能部门更好地服务于百姓，有力地推动机关工作作风的改进。

该栏目自4月份推出以来，相关职能部门高度重视，每天定时安排专人答复、落实市民在民意通提出的问题。“城管局”历来是“烟台民意通”中受关注最高的部门之一，该局极为重视“烟台民意通”的民情答复工作，要求参与回复的下属单位一天两次登录烟台民意通统计网友问题，针对网友的投诉和反馈，工作人员须在三个工作日内实地调查并落实到位。

对此，广大市民给予了好评与认可，网友“风轻舞扬”在烟台民意通上留言评论：“就需要多一些像城管局这样的部门，虽然每天的投诉问题很多也很杂，但都能及时回复并落实，好样的！”

本月，烟台民意通已收到网友有效问题留言1698个，回复率达到94%，网友发帖数和部门回复率都远高于前期。网友反映的问题集中在房产问题咨询、城市规划、拆迁、改造问题；城市交通、驾考、违章问题；消费投诉；公交车咨询投诉；教育问题咨询投诉；计生问题、职称、退休金、保险问题；住房、物业、城建问题等。

目前，大部分职能部门和窗口单位都能对市民的提问及时、认真调查，并给予答复，对于咨询问题当天回复，对于需要实地调查的问题，则是三个工作日内给出调查处理结果。但个别部门对“烟台民意通”重视程度不够，不仅回复时效差，回复率也在众多部门中排在后列，如500供热有限公司自2010年以来共有200余个问题未答复，网友意见较大。