烟台海事局VTS中心推出“一对一互助”新举措

烟台海事局VTS中心开展“一对一互助”

奠工作之基，优服务之举

胶东在线网3月4日讯（通讯员赵鹏）近期，烟台海事局VTS中心（船舶交通管理中心，简称VTS中心）在总结前期工作经验基础之上，创新性地推出了“一对一互助”举措，以此强化VTS值班员业务技能，提升内部值班工作标准化，有效地优化了服务举措，提升了海事服务质量。

“一对一互助”即VTS值班员一对一业务优势互助，通过“亮化、配对、互助”三个环节加强内部人员业务技能交流，进一步增强业务能力，全面提升监管质量。

亮化，即每个VTS值班员根据个人自身具体情况，将个人业务能力上的优势和短板进行公开亮化，既做到心中有数，又能便于内部掌控。

配对，即根据VTS值班员业务技能掌握情况，进行一对一优劣组合，为业务技能上的互帮互助进行科学合理的一对一组合，对VTS值班员进行两两配对。

互助，即配对后的两名VTS值班员用自己掌握熟练的业务去帮助在这一方面掌握不熟练的同事，同时向在自己劣势业务方面掌握熟悉的同事交流学习，填补自身不足。

通过开展内部“一对一互助”，不仅有利于提升内部工作人员之间的业务技能，同时也增进了职工的交流与团结，奠定了一定的基础，收到良好效果。

一是VTS值班员普遍反映自身业务技能真的有了提升，尤其对过去自己不熟悉又不知道怎么去提高的方面确实得到了进步。

二是通过同事间的工作经验交流增强了自己的专业意识、风险意识，同时进一步提升了作为一名优秀VTS值班员的服务意识和大局意识。

三是为“对内提升值班工作标准化，对外加强监管服务优质化”，提升了人员素质，夯实了工作基础，为打造“平安海区”，提升作为一名优秀VTS值班员的服务意识和大局意识。

烟台VTS中心作为烟台海事局服务社会的重要窗口，服务区覆盖辖区8个港区和2条水道，年均通航船舶14万艘次和1000多万旅客。VTS中心的这一举措，必将为持续提高科学监管能力和内部管理水平、不断丰富“航行指南针，海员贴心人”的品牌内涵提供内部保障。