东平县工商局：加强消费维权 实现网络覆盖

原标题：构建农村消费维权网络为农村消费维权献良策

近年来，东平县工商局加强消费维权网络建设，在辖区14个乡镇、街道办事处建立消协联络站与投诉站686个，依靠“两站”，社区、农村的消费维权网络实现了“全覆盖”。

东平是一个农业大县，80%的人口居住在农村。近年来，基层农民消费纠纷问题突出，广大农民遇到问题后申诉手续繁锁，路远费时，发生问题往往需要很长时间才能解决。为克服过去怕麻烦的消极处理习惯改为积极的主动维护合法权益，该县工商局大力推进“12315”“进乡镇、进农村、进农户”的维权投诉网络建设，逐步建立起“小事不出村、大事不出镇”的新农村消费维权网络。该县彭集镇一赵姓农

民说，“以前买种子有时遇到质量问题，因嫌麻烦就忍了，现在维权在家门程序又简便，农民有靠山了”。

东平县消协有关负责人介绍，目前农村集贸市场和便利店仍存在仿真程度比较高的“山寨货”，象“周佳牌”洗衣皂、“康帅博”方便面、“太白兔”奶糖等，还有农村群众深恶痛绝的假种子、假化肥、假农药，往往使农民一年的血汗付诸东流。针对这些问题，东平工商部门依托各工商所建立消费者协会分会，依托村委会建立消费者投诉站和“12315”联络站，构建起县、镇、村一体化的三级消费维权网络。350余名社区、村干部受聘担任站长。投诉站和联络站的服务人员由热爱消费者

权益保护工作、自愿为消费者权益保护事业服务的志愿者担任。

截至目前，全县乡镇、街道办事处100%建立了消费者协会分会，在行政村、社区100%建立了消费者维权站和12315联络站，使举报投诉网络遍布全县乡村，为农村构筑了一个广阔的矛盾纠纷调解平台。近年来，东平县消费维权联络员已经先后走访消费者3万多人次，发现、受理消费投诉350件，成功调解720多件，排解农村消费纠纷及维权难题357个，为消费者挽回经济损失达400多万元。同时，通过充分利用工商红盾信息网，东平电视台、网络等媒体，还积极宣传丰富多样的消费维权知识。