国家旅游局公布五一被投诉景区 威海大乳山上榜

原标题：五一旅游被投诉景区公布 山东临沂地下大峡谷上榜

中国网5月4日讯  国家旅游局今天下午在京召开新闻发布会，对外公布“五一”小长假旅游投诉情况（以下简称《情况》）。《情况》显示，今年五一小长假，旅游市场秩序大势向好，但仍存在着不少问题，且与消费者日益增长的旅游需求还有很大差距。

截止到5月3日晚18时，国家旅游局接到投诉89件。投诉主要集中在景区景点、旅行社、在线电商、“一日游”、饭店、购物及交通等方面。其中，景点49件，占总数的55.06%；旅行社21件，占总数的23.60%；在线电商9件，占总数的10.11%；一日游6件，占总数的6.74%；饭店2件，占总数的2.25%；购物及交通各1件，分别占总数的1.12%；

从投诉分类看，大型在线旅游企业的投诉仍然突出。在9件电商投诉中，投诉携程网3件，同程旅游及去哪儿各2件，途牛网及驴妈妈各1件。投诉排在第三位。

从地域分布看，投诉主要集中在北京、云南、湖南、山东、天津等地区，其中北京15件，占总数的16.85%；云南8件，占总数的8.99%；湖南7件，占总数的7.87%；山东及天津各6件，分别占总数的6.74%。

《情况》显示，五一小长假受理的投诉中，景区名列榜首。主要反映管理混乱，门票涨价，设施故障等问题。其中，夏先生投诉浙江金华双龙洞管理不善，导致游客滞留；湖北麻城龟峰山景区、山东临沂地下大峡谷、重庆仙女山风景区、山东威海大乳山风景区、福建清源山景区等也被上榜。

此外，钟先生投诉湖南大围山景区票价从50元涨到60元；何先生投诉北京灵山景区缆车故障导致游客空中滞留。

《情况》显示，不合理低价导致的强迫购物现象仍然存在，参加旅行社不合理低价旅游团所导致的强迫购物问题，依是投诉热点。（伍策元月）