济南沃尔玛“免费送货”成噱头 回应称工作失误

原标题：沃尔玛“免费送货”成噱头 声称2公里措辞不严谨

最近，沃尔玛超市泉城路店推出了“单张小票满188元，2公里以内免费送货”的服务。消费者魏女士家住杆石桥附近。7月5日，她购买了价值364.5元的商品，当要求配送时，工作人员说，目的地并不在配送范围内。

2公里内未享受免费送货

“宣传中说，单张小票满188元，2公里以内免费送货。我住在杆石桥附近，工作人员却说超出了配送范围。事实上，我打车只花了9块钱，里程为1.8公里。”魏女士对超市的做法很不满。记者看到，魏女士的超市购物发票上显示，结账时间为7月5日14:18:28。出租车发票上的上车时间为14:32，下车时间为14:41，里程数为1.8公里。“我是为了凑够188元才特意购买了这么多东西，没想到工作人员竟说我超过了配送范围。”魏女士说。

据魏女士回忆，她在超市服务台询问时，只简单说了自己住在杆石桥附近，还没仔细说出具体地址，对方就说超出配送范围。“我曾在国外生活过一段时间，在当地，很多超市都提供送货上门服务。顾客选购好东西，跟超市约好时间，就可以等着收货了。我本来对沃尔玛超市寄予了很高的期望，没想到会遭遇这样的事情。”

昨日，记者联系了沃尔玛超市泉城路店的前台工作人员。对方解释，沃尔玛超市的配送范围为东到中豪大酒店，西到乐购超市万达店，北到明湖北路，南到文化西路。

魏女士住在山东省实验中心附近，即便按照工作人员所说的这样一个坐标，她的居住地仍然在配送范围内。工作人员解释：“这可能是工作人员的失误，我们这项业务刚开不久，可能前台人员还不是很熟悉。”

沃尔玛送货区域缩水

“2公里以内免费配送”，工作人员也承认这样的说法并不严谨。记者利用电子地图，以沃尔玛为中心划出直径2公里的圆圈。事实上，这一范围比沃尔玛官方认可的配送范围大不少，往东覆盖到十亩园东街附近，往西覆盖到纬二路，往北覆盖了荷花园小区、天方湖景园、天和新居、湖滨苑等社区，往南覆盖到了经十路。

沃尔玛的值班经理包先生告诉记者，这项新服务自“五一”开始推出，期间确实有类似魏女士这样的投诉。比如，巴黎花园小区也在2公里内，但依然被剔除出配送范围。“我们的制度目前在不断完善中，目前的配送范围包括了距离超市较近的十几个大型社区。”超市会在宣传措辞上更加严谨，避免消费者误解。

昨日，记者来到了沃尔玛泉城路店。一进入店内，记者就看见超市的购物车、收银台等地都贴上了提示标志：“免费送货，单张小票满188元(除鲜食和冻品)，2公里免费配送。”

购物后，记者来到前台咨询免费送货事宜。记者称，想送货至经七路的金龙大厦。工作人员说，对这一地点不熟悉，建议记者查看服务台后悬挂的配送范围说明。