济南群众最不满政府部门办事效率排名 卫生局垫底

原标题：济南发布民主评议结果：卫生局热力公司垫底

齐鲁网济南2月21日讯 (记者 张帅) 今天上午，济南市委市政府召开首场专题新闻发布会，济南市纪委常务副书记、监察局局长覃俊文向媒体发布了全市民主评议政风行风工作有关情况。

据了解，济南于去年6月至7月、12月至今年1月，分别组织了2013年中和年底两次民主评议政风行风工作。结果显示，83个重点参评单位在2013年全年平均综合得分87.84，比上半年提高1.8分。50个参评政府部门中，济南市卫生局得分最低，为84.01分;33个窗口服务单位中垫底的则是热力公司，获80.98分。

据介绍，评议工作将重点参评部门划分调整为政府部门、服务行业两大类。将与群众日常生活密切相关的长途汽车总站、热电公司等11个单位纳入了评议范围。首次选取65名新闻媒体代表参与评议，首次对行政审批事项办理情况进行测评。增加日常考核和人大代表、政协委员、特邀监察员评议权重，通过网上系统自动控制一人一票，同时引入市民服务热线智能化平台考核群众满意度，力求评议结果客观真实。

群众最不满政府部门办事效率 济南卫生局垫底

50个政府部门平均得分89.39，比上半年提高1.24分。从电话调查各分项指标看，“清正廉洁”满意度最高，为91.31分;其次是“依法办事”91.18分、“服务态度”91.17分;“办事效率”最低，为89.03分。综合得分前三位的是市人力资源社会保障局、济南出入境检验检疫局、市发改委。后三位的是市城乡建设委、市环保局、市卫生局。其中济南市卫生局得分最低，为84.01分。

此外，相较上半年，济南市工商局、教育局等26个单位得分和排名增幅较大。其中济南市环保局、旅游局等15个单位增幅2分以上;济南市教育局、地税局等11个单位增幅10名以上。

济南火车站等18家服务行业单位得分增幅较大

33个窗口服务单位平均得分85.48，比上半年提高2.70分。从电话调查各分项指标看，“服务态度”满意度最高，为87.13分;其次是“诚信履约”86.93分、“收费和办事公开”85.64分;“办事效率”最低，为84.41分。

综合得分前三位的是供电公司、市烟草专卖局、济南日报。后三位的是中国人保、平安人寿、热力公司。相较上半年，济南火车站等18家单位得分和排名增幅较大。其中，热电公司、热力公司等12家服务行业单位增幅3分以上。不过，虽然热力公司在得分上有所增长，却仍以80.98分的分数在33个窗口服务单位中垫底。

2013年政府部门民主评议综合得分表

2013年服务行业民主评议综合得分表