陈集镇：计生“暖心”服务零距离

今年以来，定陶县陈集镇针对育龄群众服务需求，不断改进服务方法和服务手段，开展暖心“零距离”服务，促使群众满意率不断提升。

贴心服务理念感动人。该镇创新服务机制，变坐等为上门服务，变集中活动为经常性服务，由行政管理型变为综合服务型。镇村计生工作人员始终坚持“十到户”随访服务制度，把随访服务作为计划生育优质服务的重要内容，列入考核目标，要求入户随访每家不少于十分钟，并认真做好随访记录。在随访过程中并为群众提供计生政策、证件办理、生理知识、致富信息等优质服务。同时建立首问责任制和承诺服务制，站内工作人员挂牌上岗，首位接待群众的工作人员必须热情提供相关服务，使群众高兴而来，满意而归。

舒心服务环境愉悦人。该镇投入了15万元，完善了计划生育工作信息网络建设，加大了基础设施投资，添加了微机设备，布置了温馨病房，购齐了系列手术器械和部分妇科病治疗药品。镇计划生育服务站每年为育龄妇女免费提供两次透乳等健康查体，对查出有妇科疾病的育龄妇女建档立卡，免费提供常规药物，进行跟踪治疗服务。同时针对个别村庄基础较差的实际，镇里还采取了“政府补贴”的办法，健全了村级计生服务室的配套设施，大大提高了计生服务功能。另外，该镇还充分利用人口橱窗、计生政务公开栏、人口学校等载体，进行政策法规、优生优育、生殖健康等知识宣传。利用府前街电线杆为载体，制作了60余块以倡导科学文明生育观为内容的计生公益广告标牌，使群众在寓教于乐中受到全方位的教育。

安心服务素质激励人。该镇按照“公开、平等、竞争、择优”的原则和“年轻化、知识化、女性化”的标准，采取选配与竞聘相结合的方法，配齐配强了26个村计生女专职副主任，并实行动态管理，打破终身制，实行工资待遇和实绩挂钩。同时为提高镇村两级计生专干的综合业务水平和自身素质，每月三日为例会时间，定期对镇村计生专干进行一次政策法规培训，并采取走访、调查、提问、考试等方式检验培训的实际效果。另外，该镇通过育龄妇女指纹验证“信息库”，对信息档案、长效节育措施服务管理、利益导向落实、生殖保健服务、避孕药具管理、流动人口管理等，实行全程管理和服务。