家长群成“江湖” 可理解可解决

王铎绘

只要老师在群里发一个通知，就有一群家长跟帖说：“老师您辛苦了！”“老师您想得真周到！”“谢谢老师”……据媒体报道，为了孩子，不少家长争相跟老师拉关系、套近乎；但老师们似乎并不享受这种感觉。小小微信群，究竟多大程度上折射出了家校之间关系的不平衡？是什么让家校之间互信不足？如何让家校形成合力？

利用好新媒体平衡家校关系

有教师说自己在与家长的关系中是“事实上的弱势群体”，这种抱怨可以理解。但是，教师应该明白一个道理，因职业建立起来的社会关系，双方所处地位必然是不对等的，学校和教师为社会提供教育服务，由此形成的学校与家长的关系中，学校总体是处在一种相对强势地位，这首先是双方信息不对称导致的。而这一状况，又被我国的特殊国情如独生子女政策、高考压力等放大。

身处相对强势地位的部门，在处理职业活动中与服务对象的关系时，必须要对这关系中的不对等因素有清醒认识，这样才会有意识通过多种努力，以求尽可能降低这种信息的不对称。

职业活动中，真正的尊敬以信任为前提，而这种信任的建立，居于强势地位的一方负有更大的责任。以学校为例，要在老师和家长之间建立真正的互信关系，学校首先要制定严格且具有可操作性的职业规范，比如教师能做什么，不能做什么。媒体报道中提到，有的班主任通过微信群安排任务，向家长们征集“推广普通话活动”的口号。类似这样的事情，显然并不符合教师职业规范。试问，班主任有什么权力把本应自己完成的工作摊派给家长？但有的老师不但做了，而且理直气壮，浑然不觉其非。在笔者看来，这跟学校对此缺少基本规范有很大关系。

学校还应切实扩大学校的开放程度，吸引家长能通过多种方式参与学校事务管理，而不是简单的训话式家长会。在这种有章可循、充分平等开放的环境中，家长才可能由衷地理解学校及老师工作的艰辛和付出，相互的信任才有逐步建立的可能。

互联网是人性的延伸，虚拟空间是社会环境的真实投影。家长微信群的生态是当前学校与社会及家长关系的缩影。从媒体报道的情况看，这些微信群确实给家长和老师带来了很多方便，但也带来很多困惑。在笔者看来，在“方便”与“困惑”之外，包括微信群在内的新媒体平台，又何尝没有给我们重建正常的职业关系提供了全新的机会和平台呢？有了基于网络的微信群等虚拟交流平台，老师和家长们都身处一个相对公开的群体中，在某种程度上，家校之间的关系其实是变得更为透明了。只要学校有了严格细致的职业规范，老师和家长都知道什么话是学校严禁老师讲的，什么事是学校严禁老师做的，大家身处一个透明的平台中，这难道不是一种新型的相互监督和制约吗？

学校可以积极利用好网络技术，利用在学校和家长关系中的主导地位，以微信等新媒体为平台，引导老师不但要加入家长群，而且要和家长平等商讨建立基本的“群规范”，从管好一个群开始，重建学校与家长及社会的关系，难道不是好事一桩吗？（王天定作者系西安外国语大学新闻与传播学院教授）

不必夸大微信群背后的矛盾

微信群这种虚拟社区，为家校沟通提供了广阔空间。家校微信群的清净，应由家长和教师共同维护；其喧嚣，也应由两者共担责任。广大家长和教师应当认识到微信群与现实世界相通的复杂性，以及网络对现实情况的无形放大，意识到自己的一些网络言论可能给他人带来的无形伤害。

以家校合作的视角来审视，家长微信群建立的初衷应是交流孩子教育信息、助力教学信息公开透明，减少孩子学习过程中家长与教师之间的信息不对称， 以加强家校互信度。应该看到，其间暴露的各种弊端，终究小于这类信息交流平台带来的有利之处，因而不能成为取消、屏蔽微信群的理由，否则就是因噎废食。

在“泛传媒“时代，自由但不能放任，应该是在公开平台发声的基本准则，在家校微信群里，它同样适用。要实现广大家长和教师在网络信息交流平台里自由而有限度的发言，既离不开参与者自身意识和素养的提高，也离不开有关平台治理和有效发言规则的制定。有的家长微信群，在创建之初就拟定了“公约”，明确其运行规则和禁忌，确保了成员发言时的尺度和方式，不失为一种可供借鉴的方法。（肖纲领作者系上海出版传媒研究院研究人员）

面对面的家校沟通不能丢

随着互联网社交平台的出现，正如克莱舍基所言“我们已经被戏剧性地联系在了一起”。学校与家庭、教师与家长、家长与家长，原本在教育问题上的看法就有许许多多的不一致，这种不一致一旦挑开了，又不是面对面的，就少了几分顾忌。于是，就有了争斗、猜忌、恩怨。

微信群里的纷争所暴露出来的一些问题，正是学校与家庭、教师与家长、家长与家长之间关系不平衡的一种体现。我们不能任由这些不良现象继续发展下去。从积极的角度来看，这种不平衡也正是教育的可为之处，如果各方都能从这些纷争中看到改善的必须，改变的可能，敞开心怀，平心静气地倾听各种不同的声音，或许我们所期待的美好教育也就有了希望。

家校微信群中存在的一些问题也提醒我们，不能把构建和谐家校关系的希望都寄托在虚拟的网络平台上。它看起来非常便捷，但引发的一些新问题可能是我们始料未及的。比如说，当家长、教师都沉湎于网络平台这种快捷的交流方式时，家校沟通的质量就令人担忧。无论何时何地，面对面的沟通都是必要且无可替代的。在一些中小学，类似家长委员会这样的家校沟通机制原本就没能很好地发挥应有作用，如果再任由网络虚拟平台“占领高地”，与我们致力于构建和谐家校关系的初衷，恐怕只会背道而驰。（凌宗伟作者系江苏省中学语文特级教师）