纯梁车辆管理中心：从严管理提升服务水平

进入秋季，针对生产形势依然严峻，为保障优质高效服务，中石化胜利油田纯梁采油厂车辆管理中心从严管理积极强化“驾驶员对用户、机关对基层、干部对员工”三个层面的服务，从严管理多层面提升服务水平。

该中心从严管理强化驾驶员对用户的服务。每名驾驶员坚持做到“安全运行、优质服务、温暖车厢、保油上产”。开展了“月度安全行车竞赛，服务质量大回访、争当用户满意标兵”等活动，把握“每次出车都是承诺”，明确每个人，每台车就是服务的一个窗口。各基层单位结合服务对象的不同，认真分析和掌握用户的需求，教育驾驶员在服务过程中主动换位思考，通过从严管理提升服务细节，精细日常工作来适应用户、满足用户。

从严管理强化机关对基层的服务。要求机关股室干部及时深入到基层单位，利用自己的能力特长协助基层做好安全、设备、稳定工作，为基层提高管理水平出谋划策。同时，结合日常的安全工作重点、管理难点工作，做好政策的宣传解释，收集听取广大员工的意见和建议，力所能及地为基层办实事。

从严管理强化干部对员工的服务。针对上产任务重、季节人员疲惫等问题困难，干部盯上去做工作，加强人文关怀和心理疏导、思想沟通与情感交流，切实为员工解决实际困难，激励员工在上产服务中发挥积极力量。

通过从严管理积极强化“驾驶员对用户、机关对基层、干部对员工”三个层面的服务，形成了“逐级相推、安全稳固、全员聚力、拉动服务”的新局势，全面打造“靓丽服务窗口”。