医者有温度，服务有情怀。近日，济南南郊医院急诊急救中心全体医护人员精诚协作，成功救治一名由120院前急救转运的“三无”（无家属、无陪护、无经济来源）患者，以专业医术托举生命，以暖心服务传递温情，用实际行动践行着医院“以病人为中心、以医生为核心”的人本医疗服务理念。
当日，一名无家属陪同、无身份信息、无经济来源的患者，经院前120急救站紧急送至南郊医院急诊科。面对病情不明、无人陪护、情况危急的特殊局面，在崔海银院长的统一指挥与统筹调度下，急诊科第一时间启动规范化急救流程，开通急救绿色通道。
孙秀国主治医师主动担当、快速响应，第一时间为患者完成全面细致的病情评估，凭借扎实的专业功底与严谨的诊疗思维，迅速明确诊断并制定个体化救治方案，全程把控每一个诊疗细节，保障救治工作安全、高效推进。
救治过程中，院前急救团队与急诊科医护人员分工明确、紧密配合、高效联动。医师团队专注精准诊疗、对症施治；护理团队始终秉持人本位服务理念，在严格落实各项专科护理操作、严密监测患者生命体征的同时，格外关注患者的身心状态。
由于患者孤身就医、无亲友陪伴，医护人员便主动承担起“临时家人”的角色：耐心开展心理疏导，轻声安抚患者情绪；细心照料日常起居，做好生活护理。从救治到陪护，从身体到心理，全方位的照护让患者真切感受到了家一般的温暖与善意。
从紧急施救到精心照护，从病情危重到逐步康复，急诊科全体医护人员始终坚守医者初心，不放弃每一位患者，不松懈每一处细节，用专业、责任与温情为患者筑牢生命健康防线。经过全员的精诚协作与全力救治，患者病情逐渐平稳，身体日渐好转，顺利康复。
康复后，患者特意将一面鲜红的锦旗送到急诊急救中心，字里行间满是感激，以此表达最真挚的谢意与认可。这面锦旗，既是患者对急诊科医疗技术与服务质量的高度肯定，更是对医院规范化诊疗、人性化服务理念的充分印证。
一直以来，在南郊医院集团的科学引领下，医院急危重症医学中心始终坚守“以病人为中心、以医生为核心”的服务宗旨，将人文关怀深度融入急诊救治的每一个环节，把专业诊疗与暖心服务紧密结合。科室全体医护人员凝心聚力、担当作为，在一次次急危重症的救治中淬炼医术，在一场场生命的接力中传递大爱，持续擦亮人本位医疗的服务品牌。
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