农行临朐支行暖心服务上门 情系百姓心间

“真是太感谢了，你们还专门跑一趟，解决了我的大难题！”家住在农村的大娘激动地说道。这温情的一幕，正是银行上门服务的日常写照。

随着老龄化加剧和特殊群体需求增多，银行打破“柜台局限”，将服务延伸到群众家门口。前不久，大娘因行动不便，无法到网点办理社保卡激活业务，眼看养老金无法支取，急得团团转。家人拨通银行客服电话后，工作人员当天就预约了上门时间。携带移动终端、签字本等设备，同事如约而至，耐心指导大娘完成身份核验、签字确认等流程，全程仅用20分钟就办结了业务。

上门服务的背后，是银行服务理念的转变。工作人员们带着设备、带着耐心、带着温度，穿梭在城市的街巷与乡村的小路，把专业服务送到群众最需要的地方。他们不仅办理业务，还主动讲解反电信网络诈骗知识，让群众在享受便利的同时，提升金融安全意识。

一句句感谢，一次次点赞，见证着银行上门服务的价值。这种“以客户为中心”的暖心举措，打破了物理网点的壁垒，用脚步丈量民情，用服务传递温情，让金融服务不再有“距离感”，成为连接银行与群众的“连心桥”。