广发银行济南分行：科技赋能提质效数字转型促发展——以金融之力守护人民福祉

为深入贯彻总行"科技赋能业务发展"战略部署，济南分行于2025年11月21日赴潍坊分行开展科技赋能专题座谈会，以"科技赋能、提质增效"为主题，聚焦数字化转型成果落地，通过RPA系统应用、智能平台建设等创新实践，精准破解基层业务痛点，切实提升金融服务质效，彰显金融央企服务民生的责任担当。

一、科技赋能基层，精准破解业务痛点。座谈会上，分行科技部系统展示了RPA系统在基层业务场景的创新应用。通过自动化处理数据录入、报表生成、流程审批等重复性工作，有效释放基层员工生产力。潍坊分行参会人员结合实际工作反馈，重点反映多系统切换繁琐、数据重复填报、流程审批效率低等痛点。济南分行科技团队现场解答系统部署、流程优化及风险防控等关键问题，建立"需求对接-技术响应-效果评估"闭环机制，确保科技赋能与业务需求精准匹配。

二、数字转型攻坚，构建智慧服务新生态。针对基层业务痛点，双方围绕数字化转型展开深度研讨，提出三大创新解决方案：一是智能任务管理平台：整合OA系统与业务系统数据，实现跨部门任务自动流转、进度实时提醒、超时预警，提升协同效率30%以上；二是数据中台建设：打通业务系统数据壁垒，构建统一数据资源池，支持跨平台报表一键生成与多维分析，数据处理效率提升50%；三是AI辅助数据筛选：引入自然语言处理技术，支持员工通过文字指令快速定位目标数据，实现数据分类效率提升40%。

三、深化协同创新，共绘数字转型蓝图。本次座谈会不仅是技术交流，更是服务理念的深度碰撞。双方达成"三个坚持"发展共识：一是坚持需求导向：以"让客户少跑腿、多办事"为出发点，持续优化RPA流程，探索AI、大数据等技术融合应用；二是坚持服务民生：通过数字化转型提升金融服务温度，重点在普惠金融、绿色金融等领域打造特色服务场景；三是坚持长效发展：建立"问题反馈-技术响应-效果评估"闭环机制，定期开展"科技+业务"联合培训，确保创新成果落地见效。

科技赋能是推动金融高质量发展的核心引擎。通过本次座谈会，济南分行与潍坊分行深化了数字化转型共识，明确了"科技+服务"融合发展的实践路径。未来，双方将持续以科技创新为驱动，以效率提升和风险防控为目标，打造智慧银行服务体系，让人民群众在金融服务中获得更直接、更实在的获得感、幸福感、安全感，以金融之力守护万家灯火，以科技之智赋能美好生活。