建行临沂沂河新区支行：温馨港湾,暖心银行

作为面向社会服务的窗口行业，建行临沂沂河新区支行始终以高度的责任感和使命感弘扬新时代正能量，以“劳动者港湾”为载体，推广金融知识、服务户外劳动者，服务内容不断创新。细致入微的服务让快递员、环卫工、出租车司机等户外工作者已习惯将这里当成歇歇脚的小家。

该行在“劳动者港湾”内统一配备了各类便民设施。同时，“劳动者港湾”还提供热茶、充电、如厕、金融知识宣讲等服务，切实为每一位社会公众打造“累了能歇脚、渴了能喝水、没电能充电、饭凉能加热”的温馨港湾。

同时为特殊群体打造“劳动者港湾+特殊群众”的港湾服务；为老年客户制定专属计划，配置大字版计算器、放大镜、拐杖、血压监测仪等，行动不便的老年人一进入网点就会受到特殊关爱。在“劳动者港湾”为残障人士服务中，开展大家齐学“湾宝手语小课堂”，为残疾人提供便利服务打造无障碍服务体系。

近几年来，电信诈骗猖獗，网络诈骗手段层出不穷，群众的财产安全受到了不同程度的威胁，特别是老年人金融意识较为淡薄，很容易被骗。为此，该行“劳动者港湾”在劳动节、重阳节、元宵节等节假日，开展各类沙龙为广大民众宣传“防范电信诈骗”“存款保险制度”“防范非法集资”等相关金融知识，提高社区群众的风险防范能力。

“劳动者港湾”服务半径不断延伸，积极提供网点资源，打造特色的“劳动者港湾+”服务。和社区联合开展免费体检并金融知识宣传，和代发单位开展唱歌比赛并进行反诈宣传；与周边学校开展元宵猜谜答题活动，与城管大队开展警民除冰共建平安路活动。

未来，建行临沂沂河新区支行将积极履行社会责任，展现国有大行担当，将“劳动者港湾”的服务融入新金融实践，深入践行党的二十大精神，为社会提供更有温度的金融服务，打造“建行蓝”服务品牌。

（鲁启轩）