建行东营胜利支行：金融服务有温度 硬币存入解民忧

近日，客户李阿姨带着一大包零钱来到建行东营胜利支行询问能不能存硬币，工作人员马上给予了肯定的答复，并将李阿姨迎进网点，引导她在劳动者港湾休息，等待服务。

沟通了解到，李阿姨经营一家小卖部，平日里经常会收到一些零钱，因为生意比较忙，日积月累积攒了很多，再加上担心银行不愿受理，也就一直没有兑换，听周边商户说建设银行服务态度好，这才抱着试一试的心态过来办理硬币存入业务。

为不影响其他客户办理业务，工作人员向李阿姨介绍了建行的现金异步业务：网点收入封包，金库清点隔日入账。不用客户在网点长时间等待网点人员清点，若有异议可以抽调押运和拆包清点录像核实。李阿姨了解该项业务后表示同意，也很高兴表示不用专门抽出时间一直待在网点，也信任建行的服务。

工作人员随即为李阿姨开辟绿色窗口，组织现金柜员立即投入到有条不紊的整理工作中，并当着李阿姨的面封入款包中。期间工作人员向李女士推荐了收款码业务，既减去了收付零钱的繁琐，资金直接到卡也更加安全快捷。工作人员还不忘向李阿姨宣传防诈骗的相关内容，提醒她要提高警惕，以防受到金融损失。

隔天下午，李阿姨再次来到网点表示已经收到款了，李大娘冲工作人员竖起大拇指说道：“真是太谢谢你们了，还是咱建设银行认真负责，以后有钱还得往建设银行存！”

金融服务无小事，硬币存入有温度。一直以来，建行淄博胜利支行始终坚持深入关心关注客户最需要的金融服务，热情服务于群众，对零币及残损币兑换等繁琐业务做到不拒绝、不推诿，以贴心便捷、优质高效的金融服务为客户分忧解难，真正做到“以客户为中心”。

（鲁启轩）