“悦读月享”主题读书活动专栏（第八期）

导语

为丰富“书香福彩”品牌内涵，营造“爱读书、读好书、善读书”浓厚氛围，山东省福利彩票发行中心在干部职工中开展了“悦读月享”主题读书活动，积极引导大家精读深读优秀书籍，每月定期推送分享优秀心得感悟。

好书如阳光，照亮我们前进的方向；好书似雨露，滋润我们成长的土壤。让我们乘坐“悦读月享”这艘书舟，一起畅游书海、静悟人生。

永不放弃

——读《心 稻盛和夫的一生嘱托》有感

中福在线部 徐东平

“我们应该如何度过自己的一生？”相信每个人都有自己的理解，有的人想随波逐流，有的人想迎难而上，有的人渴望平淡是真，也有的人渴望轰轰烈烈，但是殊途同归，我们最终都是想获得幸福。

如何能获得幸福呢？除了自己在摸爬滚打中苦苦摸索之外，我们还希望站在巨人的肩膀上，参考已经到达幸福彼岸的成功人士的经验。虽然不能复制他们的人生，但是能从他们的人生经历和感悟中获得帮助，找到前行的方向和完善自我的方法。

稻盛和夫就是这样一个能够给我们帮助的智者。他在著作《心：稻盛和夫的一生嘱托》中指出“相由心生，境随心转”，即我们人生中的一切事物都由我们的内心所塑造，内心的想法可以影响和改变我们周围的环境。稻盛先生就是秉持着一颗“心”，去观察和顺应不断变化的环境，从而获得自身持续的、良性的成长发展并走向幸福。

稻盛先生认为，成功的“秘诀”是永不放弃，成功人士和非成功人士只有毫厘之差。关键在于，当遭遇前所未见、如同绝壁一般的巨大障碍时，在那一瞬间，能不能对自己说“一定能跨越”，“一定能攀登”并走出第一步。

只要怀抱强烈的愿望，并且让它持之以恒，永不放弃，那么，即使当时被认为根本不可能做到的事情，最终也能变为现实。

不管面对多么困难的目标，都能最大限度地激发参与者的热情和能力，将不可能变为可能——这就是“愿望”所具有的力量。我们普通人也许没有什么惊天动地的事业，但是在面对困难和挑战，一定要抱有“无论如何非实现不可的强烈愿望”，永不放弃地去坚持，就一定能够看到开花结果的那一天。

虽然现在的彩票工作遇到了困难，但我们要永不放弃，不断提高自己的心性，磨炼自己的灵魂，加强学习，提高自身修养，爱岗敬业，尽职尽责。越是提高真我，就越能够接近事物本来的规律。不管现在身处何种艰苦的境遇，我们都要不骄不馁，一心一意，不断努力磨练自己的“良善之心”，幸福的人生就一定会到来。

传承工匠精神 争做优秀员工

——读《工匠精神》有感

彩票研究部 董福笑

看过《工匠精神》这本书以后感触良多，被书中精彩纷呈的小故事和作者入木三分的道理阐述震撼着。

作者付守永先生所阐述的“工匠精神”，它是“一种精益求精的态度把热爱工作的精神代代相传”。本书从工匠之魂，工匠之道，工匠之术等方面，告诉我们“不仅仅是把工作当作赚钱的工具，而是树立一种对工作执着、对所做事情和生产的产品精益求精、精雕细琢的精神”。

每个人都会有一份属于自己的工作，其不同之处在于各自工作中所要完成的任务及方式不同。我们有的人在自己的工作岗位上原地踏步，而有的人却在平凡的工作岗位上如鱼得水、得心应手、有声有色。最根本的原因只是他们对自身工作的认知和对待工作的态度及处理方法不同。书中很多闪光点，值得我们去体会，我认为客服工作中，需要有以下几点工匠精神：

首先是精益求精。这是做出精品所需的首要精神，无论大事小事，都要注重细节，追求完美和极致，夜以继日、废寝忘食、孜孜不倦地去钻研和完善，那样才有可能做出伟大的产品。在客服工作中，我们要细心了解工作中的每一个细节，流程中的各个环节，多发问，多求知，做到胸有成竹，心中有底；努力把服务精细化，服务越精细，就越能迎合彩友的心理要求，因而也就越能赢得彩友的青睐。

第二，细心之外还要有耐心。一个与人不见面的服务窗口的性质，决定了我们的语音、语调运用的好坏将直接影响到与彩友的沟通和表达，服务态度自然是我工作的第一位。耐心倾听、耐心询问、耐心解释、耐心处理，为彩友解决疑难问题，令每个彩友都满意是我工作的核心。

第三，要专业和敬业。做任何事情，我们一定要专业，客服工作更是如此，我们必须拥有专业的彩票知识和技能，第一时间给彩友满意的解答。工作中不能满足于普普通通的工作表现，要做就要做得最好，使自己由浮躁变为脚踏实地，由循规蹈矩变为积极主动工作，真正把爱岗敬业、尽职尽责履行岗位职责落在实处，这也是敬业精神的直接表现。

工匠是勤劳、敬业、稳重、一丝不苟等美好词语的代名词。因此，高尚的工匠精神是工作中不可缺少的，作为员工，我们更应该学习工匠精神，全身心地投入工作，踏踏实实，一步一个脚印，把客服工作各方面都做到精益求精，将“工匠精神”运用到服务工作中去，将服务工作做得更加出色。

坚定信心 砥砺前行

——读《这就是中国》有感

后勤部 陈琨

本周要参与单位的读书征文，不知道读什么书，特意去新华书店逛了一圈，最终我的目光落到了书堆里的这本书——《这就是中国》，2020年是不平凡的一年，在全面建成小康社会又遭遇重大灾情考验的背景下，拿起这本书，它的力量似乎更重了一些，内心的情绪似乎积蓄得更加澎湃。

全书一共分为4个部分：中国力量、中国精神、中国价值、中国定力。乍一看似乎是独立的四个主题，但细细品味会发现，其中不乏内在的联系，连接紧密，步步递进。

中国力量、中国崛起是人民自己干出来的。回顾近现代史，多少革命先辈不畏强权、视死如归，在中国共产党带领下，建立了新中国。在以毛泽东主席为中心的领导集体引领下，完成了社会主义三大改造，确立了社会主义基本制度。为了摆脱西方国家的欺辱，为了让中国人的腰杆挺起来，在全国各族人民的共同努力下，在工业、军事、航天等领域取得重大突破。中国GDP已成为世界第二，经济活力光芒四射，在载人航天、通信、高铁、激光、导航、军工等许多领域达到了世界领先水平。在中国发展的历程中我们不难发现，劳动人民勤劳肯干，领导人的正确决策，整个社会强烈的爱国氛围，以及顺应国际历史发展趋势，这些因素都是中国强大不可或缺的因素。

中国一直以来注重和平发展，中国人勤劳、智慧、勇于创新，中国共产党带领大家不断探索，走上了民族复兴之路，在中国共产党的强有力的决策力和执行力的指导下，中国实现了跨越式的发展。中国取得举世瞩目的成就，一条重要经验就在于，确立了一套体现人民意志、保障人民权益、激发人民创造活力的社会主义民主政治制度。这也是中国式民主优越性的体现。

中国定力、中国人，你要自信。作者通过前苏联，英国，美国的发展中总结了当今世界的局面。从这些例子中，我们不难发现，中国要有自己的定力，坚持道路自信，坚持走具有中国特色的社会主义道路。在极具风险挑战的2020年，我们更要用发挥中国精神，中国力量在国际上展现出中国价值，让世人看到中国人的自信，中国定力！

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。坚持中国特色社会主义道路自信 、理论自信、制度自信、文化自信，披荆斩棘，不断前行。而我作为一名共产党员，对自己工作更要认真、负责，强化业务素质，为祖国建设添砖加瓦。继续紧紧围绕在习近平同志为核心的党中央周围，同全国各族人民一起，为富强、民主、文明、和谐、美丽的社会主义现代化国家而奋斗。

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