建行多举措提升政务服务能力,打造山东省营商环境新高地

建行多举措提升政务服务能力,打造山东省营商环境新高地

为进一步深化“放管服”改革,推动山东省经济高质量发展,由省政府办公厅牵头,在省建行协助下,依托“一网通办”总门户,不断提升政务服务能力,持续助力我省打造一流营商环境,激发市场活力和社会创造力。近日,山东省营商环境综合服务平台正式上线运行。

优化政务服务,提升企业获得服务便利度

在山东省“一网通办”总门户成功接入企业开办“一窗通”服务,实现企业开办营业执照申领、社保登记、医保登记、住房公积金登记、印章刻制、涉税办理等全流程线上办理,办结时限由8.1个工作日压缩为1个工作日。

对接不动产登记“一网通办”平台,关联全省137个县(市、区)、190个登记大厅、91套登记系统,上线业务已达到50类。实现不动产登记工作由属地大厅办理变为跨区域、跨层级的全省“一网通办”。

推进政务服务“跨省通办”,在山东省“一网通办”总门户网站和“山东一网通办”微信小程序同步上线“跨省通办”专区,率先打造“跨省通办”全国样版,提供不动产、企业经营等服务事项,实现无地域限制、“7×24”小时全天候业务办理。

总门户“跨省通办”服务专区

总门户“跨省通办”服务专区

创新标准体系,实现政策服务精准推送

构建国内首套政策标准化模型体系和梳理平台——政策服务“中央厨房”,利用大数据和人工智能技术,对用户精确画像,对政策进行标准化梳理和标签化分类,形成不同政策包,进行精准推送,并直接办理相关业务,着力打造高效便捷的营商环境。目前全省已全面开展试点工作,已梳理政策文件1439个,发布政策内容753条。

政策标准化模型体系部分思维导图

政策标准化模型体系部分思维导图

立足主题集成,推进政务服务流程再造

持续推进事项梳理和“一链办理”工作,对100项“一件事”主题集成服务事项和100项高频民生服务事项进行流程优化,加快数据源对接和材料多表合一,以减少办事信息填报、材料提交、跑腿次数,实现办事流程最优化,办事效率最高效,真正做到企业办事只进一扇门、一次就办好。

政务服务流程优化再造前后对比

政务服务流程优化再造前后对比

聚焦服务质效,推动政务服务能力评估

利用搭建的政务服务评估系统实时获取省直部门、16市和183个区县(含功能区)政务服务数据,根据梳理的指标体系全面分析,进行多维度内容展现和评估对比,有效提升政务服务水平。

网上政务服务能力调查评估系统部分内容

网上政务服务能力调查评估系统部分内容

汇聚多维数据,构建营商环境评价能力

通过汇聚营商环境政策、政务服务以及第三方评价成果等数据,进行多维分析,构建营商环境评价能力。通过政策分析板块全面梳理我省优化营商环境相关政策举措,对政策类型进行标签化分类,聚焦政策落地等问题,坚持惠企利民、便捷高效,持续推出便利化举措。构建山东省营商环境评价模型,定期获取各市310项涉企政务服务办件数据,在企业开办、行业准入、办理社保、项目许可、日常经营、市场退出6大维度,深入分析比较各市政府服务企业全生命周期办事效率,实时跟踪反馈各市营商环境相关政策举措落地成效。汇聚第三方营商环境评价成果,强化评价引导,激发改革动力,助力我省狠抓政策落实、以评促改,持续优化营商环境。

营商环境系统部分内容

营商环境系统部分内容

良好的营商环境是经济实现高质量发展的重要基础。通过全方位提升政务服务能力,以数字化为基础,把政策、政务服务、政务评估“串起来”,按下我省优化营商环境“加速键”,为企业发展创造更有利的条件,助力企业复工复产。下一步,我省将持续聚焦营商环境“痛点”“堵点”和“难点”,合力唱好优化营商环境的“重头戏”,着力打造营商环境“样板间”。