中国逾七成消费者愿意使用互联网银行

原标题：中国逾七成消费者愿意使用互联网银行

中国民众对于互联网银行的接受程度显然比预想要高。全球知名管理咨询公司麦肯锡8日在上海发布的“2014年中国个人金融服务”调研结果显示，逾七成中国消费者愿意考虑开办纯互联网银行账户。更有意思的是，近七成中国消费者甚至愿意将纯互联网银行作为其主要银行。

数字热潮正在中国风起云涌。当被问及“您是否使用过在线金融服务，包括网络银行、手机银行或由互联网公司提供的金融服务平台”时，约60%的麦肯锡受访者均作出了肯定的回答。

促成这一趋势的原因何在？研究认为，中国消费者的金融需求及消费行为正在改变，包括大量利用社交媒体及口口相传等主要渠道无疑在其中作用不小；其次监管机构支持创新，包括允许互联网公司进入金融服务领域，以及诸如阿里巴巴、百度、腾讯等新兴互联网公司的涌入等都在其中扮演了积极的角色。

“我们发现，互联网金融服务正在成为主流，”麦肯锡全球董事徐源宏说，“超过60%的银行个人金融客户正在使用这样那样的在线金融服务，包括网络银行、手机银行或由互联网公司提供的金融服务平台等。他们看重在线金融所带来的随时随地办理业务的便捷性。”

互联网银行带来的市场竞争使得中国国有四大银行(工、农、中、建)的主导地位走弱。

虽然对超过70%的中国个人金融客户来说，最大的四家国有银行仍是首选的金融机构，但是四大银行的市场份额正在不断缩水。相比之下，很多“专业型银行”作为他们的竞争对手应运而生，如股份制商业银行、城市商业银行、农村商业银行以及外资银行。在客户细分上，这些新崛起的竞争对手也各有侧重，比如股份制商业银行吸引了一线城市相对富裕，受过良好教育的客户；外资银行吸引的富裕阶层及本科以上学历的客户最多。另外，城市商业银行的主要客户为年纪较大的消费群体及一、二线城市大众富裕阶层；而农村商业银行的客户主要来自于三、四线城市及较低收入群体。

除个人金融业务的数字化趋势外，这份名为《四大趋势塑造未来中国零售银行市场》的报告还强调了以下几个趋势。首先，中国个人金融客户对其主办银行的忠诚度越来越低；其次，中国各级别城市个人金融业务客户的行为在不断趋同。“对于传统零售银行来说，如何重新定义适宜的目标客户群体，针对他们采用全方位服务模式而非单纯的提供金融产品，以及发展以品牌、个性化及易用性为基础的三大根本价值主张是值得企业思考的问题，”徐源宏说。(完)